“今晚9家单位零工单，除夕夜“人车不出门”的愿望真地实现了。”1月21日新年的钟声刚刚敲响，连续16年除夕夜都坚守在话务台的国网麻城市供电公司供指分中心技术员李玲玲不禁说道。

每年的除夕，供指分中心的服务、调度人员都是压力重重，面对数不清的话务，一份份停送电申请，忙得不可开交，是最忙的一天班，而今年，大厅里的氛围却是格外轻松愉快。

其实，每一个供电人心里都清楚，除夕夜是一年中保供电的大考，要想考得好，考前准备、考试时的状态和考试策略都是关键因素。

 运维实，答好基础题

“麻城公司连续19天（12月10日-12月29日）线路无非停”12月29日，该公司调控分中心运行方式专责唐玉娇在运检群中通报线路运行情况时，引来一众人喝彩。

这是该公司首次实现长周期线路无非计划停电，供电稳定性实现质的飞跃。面对中部石材园往来频繁的车辆和陡峭崎岖的山路以及山多林密的自然环境，要实现这样的成绩实属不易。这份成绩的背后，是一年来该公司连续进行综合检修的结果，也离不开该公司提前部署，对线路非停的高度重视。

每一次检修都是对属地供电所和该公司的一次综合演练，既锻炼该公司管理部门的综合协调能力，又锻炼基层单位执行力和应急能力，同时也考验了优质服务、新闻宣传和舆情管控体系。全体干部职工硬是将每一次检修磨炼成了一次次保电心理战，就像高考前的一次次模拟考试一样。

据悉，2022年来，该公司克服疫情反复、党的二十大保电等多重因素影响，利用为数不多的有效时间，起早贪黑，全年开展综合检修55条次。春节前夕完成了110千伏润滋湾变5回10千伏出线调网工程、10千伏秦437开关觅山线调网工程，开展合环操作5次，合理安排电网运行方式。对5条10千伏高故障线路进行了综合整治，在1月15日前新增台区布点42台，综合运用配变轮换、负荷调整、下火线更换等手段解决低电压台区203台、三相负荷不平衡台区 268 台及因户巷线卡口造成825户末端低电压用户。安装5套小高压提升装置和30台单相充放电装置对到户低电压进行提升，安装60块智能农网低电压提升装置，提高到户电压质量，电网基础保供能力大幅提升。

备战早，考试状态好

针对2023年春节时间早、返乡人员多的特点，该公司提前部署，在12月初召开决战迎峰度冬春节保电暨优质服务动员会，预测返乡人数和春节期间的负荷。

“线路上好像有鸟窝，还好是在低压，线路又是绝缘导线，处理起来比较容易。”1月21日，除夕当天，该公司黄土岗供电营业所外勤组长曾水波对辖区内所有的10千伏线路开展巡视和除鸟窝工作。

奋战至除夕，是每一个供电人的常态，但是今年该公司的工作已做到查漏补缺上面来。

1月20日，在例行查询天气情况时得知除夕夜将有短时小雨，该公司结合小年前一阵风雪和阴雨天气对比分析得知鸟窝、树枝对线路的影响正巧是阴雨天绝缘下降时最为严重，而且线路上的鸟窝常除常有。于是，根据这一情况，该公司紧急布置“除鸟窝特别行动”，春节前连续两天对辖区线路鸟窝大扫除。

除夕夜当晚，雨淅淅沥沥下了起来，该公司却像压中了压轴题一样，不忧反喜，心态好了，临上场就不慌张了。

体系优，应答策略巧

为确保春节期间供电服务优质高效，该公司充分发挥供指体系运营优势，认真做实公司“双优四零”六项措施，找准用户关心关注的薄弱环节，进一步利用数据融合优势，开展居民到户电压实时监测，每日通报到户低电压用户清单，横向督促专业部门、纵向指挥基层班组有效开展电压质量问题整改工作。

“狮叶4901开关、严杨4801开关带电合环操作成功完成。”1月13日，为落实2023年春节保供工作部署，提高迎峰度冬期间配电网可靠运行率，在被供指分中心通报低电压数据后，该公司运检部、调控分中心迅速联合三家属地供电所，实现联络开关手拉手合环运行。

一方面将叶19万义线末端29个台区调整至狮64松桂路线接带，有效缓解叶19万义线低电压问题。另一方面通过杨18李峰山线接带严414黄泥坳线用电负荷，减轻严家畈主变重载问题，线路重载和低电压问题均得到有效解决。

同时，该公司强化供指分中心直通直达、推进工单“预算式”管控，对各类工单进行全过程管控，在派发工单前对客户电话进行甄别，特别标注外地号码为返乡客户，要求网格员接单第一时间联系用户，及时解决问题，有效防范服务风险。按照“四个倒查”要求，常态开展客户诉求服务事件现场调查。在“双优四零”竞赛活动中将意见工单作为考核目标，并设定数量分解到各基层单位，对因人为责任导致的意见工单加重处罚，促进基层班组不断提升供电服务质效。自“双优四零”活动开展以来，该公司95598意见工单同比下降65%，已累计标注下派39单返乡人员诉求信息，全部快速响应，处置高效，未发生诉求升级情况。

 坚守诚，答卷结果优

“向公司党委报告，除夕夜保电，乘马岗所已准备就绪！”1月21日15时20分，该公司乘马岗供电所在巡视完10千伏线路后已将队伍集合完毕，率先向该公司党委汇报除夕夜准备情况。

除夕当天，该公司20个供电单位及检修（建设）工区共计600余人在本单位值班，准备应急抢修队伍7支50余人待令，对35千伏洪家河、熊家铺、严家畈、幸福岗、龙井、卢家河6个配电站安排人员值守。

保电大战一触即发，晚6时，该公司机关生产岗位早已全员到岗，车满油、物资足，虽早已做好应急抢修的准备，但每一个基层单位却都以“人车不出门”为目标。

时间一点点流逝，微信群里的单子和电话时不时冒个泡，屋外的小雨也在淅沥沥下，勾动人的心弦。

“负荷已经开始下降，今晚最大负荷为39.84万千瓦，同比下降4.18%，目前电网运行正常。”1月21日晚上20时35分，供指分中心唐玉娇向一旁带班值守的公司领导说道，同时拍照记录了负荷曲线图。

或许，就像考试准备充分一样，还没到最艰难的时刻，考试已然结束，电网经受住最大负荷后，值班室内的气氛便变得轻松了很多。除夕当天，该公司未发生10千伏线路跳闸、配变烧损和服务投诉情况，顺利完成除夕“双优四零”保电目标。

除夕夜只是“双优四零”的开端，远不是结束，为应对晴雨变化的天气，节日期间，该公司300余名职工持续“与鸟斗、与天斗”，确保“双优四零”任务圆满完成。

2023年春节期间，麻城电网最大负荷39.84万千瓦，同比2022年除夕减少4.18%，10千伏线路零跳闸，配变零烧损，服务零投诉、零舆情，意见工单6笔，同比下降62.5%,14家基层供电单位零意见工单，故障报修工单58件，同比下降53.6%，取得历史最好成绩，“双优四零”工作取得阶段性胜利。

来源：黄冈日报全媒体（通讯员王聪 熊乐 罗诚）