为进一步做好信访工作，酒泉市阿克塞县司法局红柳湾司法所认真履行工作职责，践行初心使命，坚持以创建全市信访工作示范乡镇为抓手，采取“五抓五到位”措施，使全镇信访总量下降、非正常上访大幅减少。至目前，全镇化解重点矛盾纠纷17起、信访案件3件，信访矛盾化解率为98%。

抓领导，责任夯实到位。坚持把化解信访矛盾作为保稳定、谋发展、促和谐的重要工作。全面落实信访工作目标管理，以高度政治自觉和政治担当办理好每一封来信、接待好每一次来访、处理好每一件投诉，以“等不起”的紧迫感、“慢不得”的使命感、“坐不住”的责任感，合力压实信访责任。

抓落实，矛盾化解到位。在镇域内通过横向到边、纵向到底的全方位排查，切实做到对每一件信访问题底子清、情况明。对排查出的信访矛盾，召开专题会议、分析研判会议，落实责任主体，制定解决方案。严格实行一个问题、一名领导、一套班子、一套方案、一包到底的“五个一”工作机制。

抓预防，排查调处到位。按照“村不漏组、社不漏户、户不漏人”的要求，开展大排查大化解工作，并实行信访“零报告”。对居民群众初信初访反映的问题，严格落实首问责任制、首办责任制，把好第一道关口。针对“多年、多层、多头”信访问题，积极探索新模式，多措并举有效推动信访矛盾化解，有效预防重信重访问题的发生。

抓疏导，问题解决到位。坚持公正、公开、公平落实各项惠民政策，理顺群众情绪，消除不良影响，尽量减少新信访问题发生。充分利用镇综治中心、司法所、执法大队联合调处，按片划分，充分发挥村社力量，强化网格管理，实行“日收集、日研判、日解决”，从细从实精准开展工作，确保风险早识别、矛盾早发现、问题早解决。

抓督查，检查考核到位。针对处理信访问题、化解信访矛盾落后的村社，研究解决对策，定期、不定期走访居民群众，了解信访矛盾化解情况。对信访问题进展不力的村社，下发督查通知单，催促按时办结。同时，将平时的检查评比作为年度考核的重要内容，确保全镇和谐发展。 (张国平 努尔沙拉)

责任编辑：田雪