近年来，肃州区东南街街道金泉路社区始终坚持人民至上的服务宗旨，认真践行“用心用情、精细精准、向上向善、为民爱民”工作理念，聚焦群众需求，多措并举办好民生实事，进一步优化服务供给，提升服务效能，让民生服务有“温度”、民生福祉有“质感”。

常怀为民意识，绘好“民心地图”

社区积极通过培训等方式补齐本领短板、精练业务技能，加强理论学习和政策解读，和“业务骨干”交流取经，聆听工作方法、经验做法，提升为民办事的效率和质量。同时依托网格化管理优势，将群众利益“置顶”，用群众期盼来对标，用民生诉求来对照，常态化开展入户走访，认真记录居民的实际需求，在面对面宣讲、心贴心交流中不断回应人民关切、体现人民愿望、增进人民福祉。

善谋利民之策，把准“民生脉络”

社区充分发挥“金泉之窗”小程序和“智慧金泉”微信公众号的线上互动功能，定期将民政低保、养老保险等各项惠民事项、服务流程、办理电话等通过互联网公开，切实提高服务效率。同时在社区服务大厅设“急难愁盼”受理窗口，对居民关切的问题进行记录、反馈，线上线下双向发力，真正实现“为民服务24小时不打烊”。

勇于担当责任，敢破“民情难题”

社区充分发挥协商议事会平台作用，创新工作方法，健全社区党委领导、各类协商主体共同参与的横向协同模式，建立“1+7+X”的协商议事机制，积极动员广大居民参与社区治理中，将群众最盼、最急、最忧的问题纳入议题，实行一事一议，直面居民需求，充分发表意见，真正做到突出保障民生、尊重民意、体现民愿。

念“民之所忧”，行“民之所盼”。下一步，金泉路社区将针对居民群众的迫切需求，“靶向”输送贴心服务，切实解决群众的操心事、烦心事，以“春风拂面”的态度到群众中去，在“春风化雨”中赢得群众信任，以“润物无声”的方式将各项为民服务送到居民家中。

（来源：金泉路社区 马静）