市水务局探索“135”工作机制 提升信访化解质效

市水务局牢固树立以人民为中心的工作理念，积极践行新时代“枫桥经验”，提高政治站位，强化底线思维，狠抓化解落实，不断探索完善“135”工作机制，推动信访化解取得显著成效。

一定调，每周一召开化解目标部署会，弄清底数，明确任务，紧紧围绕“事要解决”的工作目标，主要负责人亲自靠上督导调度，夯实工作责任，分管负责人制定本周化解目标，逐案成立化解工作专班，责任科室负责推进落实，在规定时限内书面反馈，做到一个问题、一个领导、一个目标、一套方案、一抓到底。

三督导，每周三召开化解进度推进会，严格落实“双见面”制度，专班人员召集涉事主体多方进行面谈协商，现场摆清事实、算清账目、讲明政策；对化解过程中出现的“疑难杂症”，分管负责人主动靠上，准确定性，研判协调，与相关职能部门建立起畅通的会商、联络、协作机制，综合施策推动信访事件化解，确保“案结事了”。

五通报，每周五召开化解成果总结会，对本周信访工作化解率、办结率、满意率系统内通报，对完成目标较好的，形成案件报告，汲取经验积极推广，对未完成化解目标的，明确化解时限，跟踪办理结果。对出现的重复访、越级访、集体访、缠访闹访等重点案件进行风险评估，加强与信访、公安及镇街的沟通联系，实现联防联动，妥善处理信访事项，及时消除信访隐患，确保把信访隐患稳控在当地。

“135”工作机制的推行，在全系统信访工作中形成了上下齐心、实干奋进的强大合力，有效解决了信访事项办理不及时、成效不明显、群众不满意的问题。下步工作中，市水务局将持续深化“135”工作机制，巩固工作成效，积极营造规范有序的信访环境，为全市和谐稳定的社会秩序作出应有贡献。