兰山区政务服务中心致力于为群众提供人性化服务，急群众之所急，解群众之所难，紧紧围绕办事群众实际需求，不断完善服务举措，从细节入手，从行动出发，致力于为群众提供温情化、专业化、精细化服务，把群众的困难放在心上，用平凡的举动温暖办事群众的心。

4月底，兰山区行政审批服务局二楼综合受理窗口收到一封特殊的感谢信：“这次企业手续办理过程中，让我们深切感受到贵局真正为想企业所想、急企业所急的工作作风。”看似普通的一张纸，背后却是工作人员的努力与付出。

  一次次贴心的服务，一封封真诚的感谢信，深深体现了“以人为本”的服务理念。兰山区政务服务中心在不断优化办事流程的同时，始终坚持温情服务，持续提升服务质量，时刻关注老年人及特殊人群办事体验和需求。全面推行政务服务方式便利化、条件标准化、流程科学化、设备智能化，让群众充分体验“贴心”政务服务，用“小小窗口”提供“满满服务”，彰显政府效率，尽显服务温度。