日常生活中，难免要跟电梯“打交道”，如果在乘坐时遇到突如其来的电梯故障，你知道该怎么做吗？2月14日15时，有群众报警称，其与另一名男子被困在南海西樵某商场的电梯内，急需民警救助。接报后，佛山市公安局南海分局西樵派出所民警梁锡昭立即赶到现场，同时联系消防队员、商场物业管理人员及电梯维修人员到场处置。

“你们不要慌，不要乱按电梯内的按键，身体要靠在电梯墙壁上，双手扶稳电梯扶手，双膝弯曲，调整好呼吸，最大限度保护自身的安全。”为避免发生意外，梁锡昭致电报警人，了解其搭乘电梯的具体位置，并指导二人做好保护措施。

获悉报警人提供的具体位置后，救援队伍很快找到被困人员所在的电梯。然而，当消防队员打开电梯外门时，却发现该电梯停在一楼和负一层之间，无法直接打开内门将二人救出。

见状，民警在电梯外大声安抚被困人员，缓解他们紧张害怕的情绪。随后与现场救援人员商量救援方案，最终决定由维修人员到顶楼控制室进行操作，将电梯往回拉，再打开电梯内门，救出受困群众。打开门的瞬间，民警看见两名被困男子均做出应对电梯坠落的正确姿势，对他们竖起了大拇指，随后引导他们小心地走出电梯。经检查，两名男子的身体并无大碍。

据二人反映，他们在乘坐电梯时，电梯突然震动了几下，伴随着“隆隆”的巨响，紧接着电梯停止运行，呼救键只传来嘈杂的电流声。情急之下，他们拨打110报警求助。

离开前，民警叮嘱物业管理人员要对电梯进行详细的检查，确保安全后才能投入使用，避免同类事故再次发生。

此外，市民如不幸被困电梯，应如何正确自救呢？

素材来源 | 南海分局、中华人民共和国应急管理部