为更好践行司法为民宗旨，满足人民群众日益增长的诉讼需求，格尔木市法院依托人民法院在线服务平台，微信调解处理了一起跨省买卖合同纠纷案件。

2021年5月，被告王某从原告公司处购买一台价值39万元的装载机，双方签订了买卖合同，约定王某支付15万元的首付款，对剩余的24万元约定分期付款，被告李某提供连带担保责任。因被告王某未按约付款，原告于今年10月将二被告诉至法院，要求被告王某支付剩余的19.5万元款项，被告李某提供连带担保责任。受理案件后，法官了解到，二被告均在新疆，原告不能提供二被告的地址，且无法通过电话取得联系，办案人员不断打电话、加微信，终于联系到二被告。将案件事实核实清楚后，经法官释法明理，被告同意支付原告剩余的装载机款，被告李某同意承担连带支付责任，但因路途遥远，二被告无法来法院处理案件，且二被告年龄较大，多次指导其注册“人民法院在线服务平台”均无果，制作调解笔录及签收调解书又成该案件的障碍。办案人员根据实际情况，通过微信视频、掌上法庭多方视频的方式进行询问、举证质证等程序，并录制视频、制作调解笔录，指导二被告签字、签收调解书。结案前被告王某向原告支付了第一笔款项4万元。至此，案件圆满解决。

今后，格尔木市法院将积极顺应新时期人民群众对司法工作的新期待，满足人民群众对司法的新需求，时时刻刻让人民群众感受到司法的公正与温情。