1月13日，市司法局举行2023年度“12348”公共法律服务热线签约仪式，与河北张克锋律师事务所、红杉律师事务所、泰科律师事务所和众尚律师事务所成功签约。

“12348”公共法律服务热线是由律师免费提供接听服务的热线，具有法律咨询、法律援助、纠纷调解、法治宣传、服务投诉等综合性法律服务功能，已连续服务群众近20年，累计解答各类法律咨询近百万件，化解矛盾纠纷3万件，减少信访9000件，维护了群众合法权益，促进社会和谐稳定。

2022年，“12348”加强与“12345”政务服务便民热线联通，实行“7×24”小时服务。市司法局成立了近60人的专业律师团队，为热线提供法律服务，确保法律服务全天候“不打烊”。各律师事务所树牢“人民至上”理念，秉承“公益、专业、耐心、细致”服务宗旨，积极运用法律专长为群众提供法律咨询及指引，有效解决群众急难愁盼，引导群众知法懂法、遇事找法、维权依法，群众满意度达到96%。

人民利益无小事。一年来，“12348”公共法律服务热线服务群众3.4万人次，调解纠纷746件，为近50名咨询人联通法律援助中心提供法律帮助，成为司法行政机关为社会公众提供公共法律服务的重要途径。

（记者 李新苓 通讯员 孙雪琴 编辑 张宏旭）