佛山市公安局交通警察支队车辆管理所牌证受理中队女性警辅人员占比76%，是以女性警辅人员为主的公安机关窗口服务单位。柔肩担重任，巾帼绽芳华，她们忠诚履职尽责，勇于担当作为，热情接待每一位办事群众，耐心解答每一次业务咨询，用真诚谱写着一篇篇为民服务的绚丽篇章。近日，牌证受理中队被市妇联评为2022年度佛山市“巾帼文明岗”。

心系群众，矢志践行誓言

中队长周志红从警以来，一直不忘初心，充分发挥党员先锋模范作用，把为民服务落实到具体的工作中。一天，她在业务大厅开展日常巡查时，接到一名群众的业务求助，该群众想办理补领机动车登记证书业务，车主是其父亲，腿脚不便无法到现场办理，而此业务又不能委托。了解情况后，周志红急群众所急，指引其到警邮窗口办理警邮“上门办”服务，并跟进安排邮政工作人员到群众家中办理业务，获得群众好评。周志红常说：“我们是做服务工作的，要时刻想着为群众解决问题，群众满意就是对我们工作最大的肯定。”

热心服务，微笑传递真情

辅警彭霞，平时话虽不多，服务群众却十分热情。担任咨询导办员期间，她总是把微笑挂在嘴边，细心指引，耐心答疑。去年，一名群众因资料不全，无法顺利办理法拍车过户业务，神情焦躁，彭霞见状，面带微笑主动上前询问，认真细致地为群众讲解办理流程和所需材料，群众按照指引，当天便办好了车辆过户业务。离开之前，他专门找到彭霞道谢：“谢谢你，小姑娘，让我少跑冤枉路，感谢你热情周到的服务。”正如彭霞所说：“车管业务繁杂琐碎，群众办理业务过程中出现问题很正常，有情绪也是情理之中，但微笑能缩短和群众的距离，让群众感受到真诚的服务。”

爱岗敬业，成就行家里手

辅警廖媛是中队里办理业务“零差错”的业务标兵，面对复杂的车驾管业务和不断推陈出新的公安交管“放管服”改革措施，她总能第一个熟练掌握办事流程、第一个独立办理业务。她上班“抢”着办业务、下班勤学摸索，通过不断实践总结、深化提高，一步步成长为业务精湛的行家里手。此外，她利用业余时间主动为新同事开展业务培训，让她们尽快熟练业务，助推队伍业务能力整体提升，同事们都开玩笑地说“有困难，找廖媛”。

这些，只是这群美丽可爱的女性警辅人员工作的缩影，她们在平凡的岗位上，用实际行动忠实履行为民服务宗旨，在默默奉献中绽放巾帼芳华。

来源 | 交警支队