4月14日下午，市民王女士在朋友的陪伴下，来到青岛城运控股公交集团隧道巴士第六分公司场站，要对206路线的一位女驾驶员表示感谢。“我平时坐轮椅出门，乘车不便，多亏了咱们驾驶员的帮助，真是太感谢他们了！”王女士表示，除了这位女驾驶员外，每次乘车，206路线的驾驶员们都会热心地为她提供帮助，让她心里非常感动。

根据王女士提供的时间和车号信息，工作人员排查到王女士要感谢的是206路线驾驶员鹿泽兰。4月14日上午8时57分许，鹿泽兰驾驶车辆到达山海景园小区车站时，王女士乘坐轮椅，在朋友的陪伴下准备乘车。鹿泽兰立即将车辆停稳，来到后车门处将无障碍乘车踏板打开，助力王女士顺利上车后，鹿泽兰询问了王女士的下车站点，并叮嘱她不要着急，到站后将为她提供帮助。9时48分许，车辆到达中山公园武昌路车站，鹿泽兰停稳车辆后，再次来到后车门位置，将无障碍乘车踏板打开，再次帮助王女士下车。

“我家住在金海山庄，出门就可以乘坐206路车，每次乘车，驾驶员都热情地为我提供帮助，我真的非常感动！”王女士告诉工作人员，她家住在金海山庄，出门就可以乘坐206路公交车，驾驶员的暖心服务让她感动，车辆中的无障碍踏板也为像她这样的特需乘客出行提供了便利。

王女士的一番感谢，也揭开了一连串暖心故事。据工作人员介绍，206路线共有车辆23部，其中有无障碍乘车踏板的车辆19部，占总车辆的82.6%。春暖花开，经常有特需乘客乘坐公交出行，无障碍踏板的使用率也日益增加。4月10日13时许，206路驾驶员董建刚驾车来到始发站，发现一位乘客乘坐轮椅准备乘车，董建刚将车靠边停稳后，打开无障碍乘车踏板，帮助乘客上车，到达湛山小区车站时，董建刚再次帮助乘客下车，并细心地叮嘱乘客注意安全，暖心服务也赢得了乘客的点赞。而在206路线，这样的暖心服务场景还有很多，科技加服务，让特需乘客的出行之路更加美好。

据了解，为了更好地服务特需乘客，6路、15路、206路、317路线推出“出行预约服务”，特需乘客出行可拨打电话82870911进行预约，将出行时间、候车站点告诉工作人员，届时公交驾驶员将以暖行服务助力特需乘客美好出行。