过期药品应该如何处理？医疗器械该找谁校准？不到现场也能询诊问药？近日，武汉市第一批试点民生药事服务站正式启动。以街头巷尾的零售药店为主体，民生药事服务站坚持“便民、利民、惠民”和“安全、规范、长效”原则，为武汉市民提供线上线下合理用药用械指导、安全用药知识宣传、个人药物使用档案、中药打粉、过期药品回收、送药上门等28项药事服务。每个民生药事服务站提供的服务项目应不少于15个，并将各项服务内容、服务时间段、服务频次、特别提示等在店内显著位置公示。
“一切只为了更好地保障人民群众安全合理用药用械，对生命健康负责。”今年4月起，武汉各区共近百家零售药店申报试点民生药事服务站，经现场检查、综合评估日常经营情况，最终31家符合条件的优质零售药店脱颖而出，武汉各区至少有一处民生药事服务站就近为附近居民提供服务。
校准仪器，回收药品
关注家庭用药用械安全
“请您帮忙看看，这个血压计准不准？”11月15日，家住智苑小区的黄奶奶拿着家用电子血压计，走进好邻居大药房（葛化智苑店）寻求帮助。
6月起，好邻居大药房（葛化智苑店）开始打造民生药事服务站，为周围五个社区的居民提供用药指导、用械指导、药学志愿服务、送药上门等21项服务。
听完黄奶奶需求后，湖北好邻居医药有限公司负责人、执业药师罗庚打开店内的水银柱血压计为老人测血压，3分钟后又使用家用电子血压计测量，如此重复三次，终于将家用电子血压计校准至正常可用范围，前后用时约15分钟。
这是罗庚的工作日常。考虑到智苑社区老人多这一特征，好邻居大药房（葛化智苑店）特意开通了个人自用医疗器械校准服务。据罗庚介绍，主要校验的是电子血压计、血糖仪等常见医疗器械。“电子血压计在使用一段时间后需要定期校准，否则会出现结果偏差。”
自民生药事服务站正式运营，平均每天有十余人前来咨询校准。用专业知识为邻居提供家门口的药事服务，职业成就感很足。”罗庚说。
在好邻居大药房（葛化智苑店）收银台旁设有一个过期药品回收点，上面张贴着“过期药品回收倡议书”。 家庭过期药品属于生活垃圾中的危险废物，如随意丢弃可能存在用药和环境上的安全隐患。该药店的过期药品回收确认登记表显示，10月23日，市民严先生将刚刚过期的板蓝根颗粒和小柴胡颗粒送到该民生药事服务站，经工作人员登记后，严先生收到一张价值5元的无门槛购药代金券。
“为鼓励市民养成定期清理过期药品的好习惯，好邻居大药房会据回收药品的市场价值回赠一定数额购药代金券。”罗庚表示，这是好邻居大药房的特色之一。2022年，好邻居大药房10家连锁药房曾对120千克、价值约18万元的过期药品进行无害化处理。
为重症慢病患者行方便
“一站式”测量血糖血脂血压
在汉阳区好药师大药房（九州通大厦店），放置了一台台测量身高体重、血压、血脂的仪器设备。据了解，身高体重、血脂、血糖、血压、尿酸、眼底病变、动脉硬化等多种检测项目都可以在这里一站式完成，并且全都免费。
家住附近的刘爷爷正在自助测量血压。只见他正坐在仪器前挽起袖子，将右臂放置在气囊圈，点摁启动按钮，血压数据便能自动打印出来。“这很方便啊，我来买药的时候就会顺带测一下，图个安心。”刘爷爷是一名高血脂症患者，血脂升高尤其是胆固醇升高是导致高血压的重要危险因素，关注血压数据便成了刘爷爷的习惯。以前，刘爷爷需要步行20分钟到离家最近的社区卫生服务站测量血压，“现在方便多了，节约时间！”
此外，好药师大药房（九州通大厦店）还为患者提供中药师资讯服务。该店冷链管理组组长刘宽介绍，在药房早期经营中发现，由于很多患者身患重病、慢病，他们对日常饮食指导、中药调理需求很大，于是特意腾出一间办公室作为中药师资讯室，方便患者坐下来向执业中药师咨询。
早上10时，好药师大药房（九州通大厦店）店内的人逐渐多了起来。刘宽表示，每天到店咨询用药、自助检测的人不少，多的时候达三四百人，有时还需启动叫号机。现场，汉阳区市场监督管理局药械科张科提醒店长，对于本店已经申报确定的药事服务项目，不得强制设立仅面向付费会员等前置条件，严禁以药事服务名义从事非法诊疗、变相推销等违法行为。
建立个人药案，代客寻药
开展个性化定向服务
依托“个人药案管理系统”小程序，国大药房（石牌岭店）对重症慢病患者药物使用记录建档立案，并进行分类管理，持续观测患者身体情况。国药控股湖北国大药房有限公司社会药房运营总监孔德北介绍，目前国大药房（石牌岭店）已为五千多名患者建立健康档案。在“个人药案管理系统”依据重症慢病类别，也将患者分为22类。
“分类管理的目的是将针对性强的服务项目定向发送至最为需要的患者，以免造成不必要的打扰。”孔德北介绍，重症慢病患者属于长期用药人群，需要特别关注，对其定期用药回访、发送购药提醒、推送相关健康讲座等，叮嘱患者安全用药。
近日，国大药房（石牌岭店）将开展免费颈动脉斑块检测，这次检测信息将在活动开始前一天定向推送给高血压患者、血管介入病患者、糖尿病患者等特定人群，提醒他们第二天准时参加。
国大药房（石牌岭店）是重症慢病的定点药房，时常会有患者来寻一些新药特药，久而久之“代客寻药”也成了一项招牌服务。所谓“代客寻药”，即帮助患者查询他们需要的药物在哪家药店或医院能买到。
国大药房（石牌岭店）背靠母公司国药控股，药品查询系统相对完善，如患者所需的药物较为特殊，国大药房（石牌岭店）将通过母公司系统查询后再答复患者在哪里可以买到，“查到结果后会第一时间给患者回电话，最长用时不超过一天。”
创建民生药事服务站是为公众提供药学服务的一次突破，如何保障其高质量运转是武汉市市场监管执法人员共同思考的问题。市市场监管局相关负责人表示，未来将适时组织“回头看”对相关创建单位实施监督抽查、暗访督查，不断整合各区监管资源，对民生药事服务质量实施动态管理。
>>附 武汉首批民生药事服务试点单位（共31家）
江岸
国药控股（湖北）汉口大药房有限公司黄石路店
江岸区安静村34号
武汉叶开泰连锁有限公司新荣店
江岸区堤角小区撑开星园二七商住楼2栋1单元
江汉
北京同仁堂荆楚（武汉）药店有限公司
江汉区新华下路特8号
国药控股（湖北）汉口大药房有限公司三眼桥店
江汉区发展大道元辰世纪1栋
湖北益丰大药房连锁有限公司武汉北湖西路分店
江汉区凤凰城1号商网
武汉叶开泰连锁有限公司国药商城药店
江汉区中山大道549号
硚口
湖北天成大药房医药连锁有限公司航空药店
硚口区解放大道1127号
湖北新特药大药房连锁有限责任公司航空路总店
硚口区航空路1号
汉阳
武汉健康人大药房有限公司立达堂分店
汉阳区马沧湖路20号17栋1层
好药师大药房连锁有限公司龙阳店
汉阳区龙阳大道九州通大厦1层
武昌
老百姓大药房连锁（湖北）有限公司武汉彭刘杨路二店
武昌区彭刘杨路232-1
湖北益生天济大药房连锁有限公司杨园店
武昌区和平乡柴林头村龙凯大厦1幢1单元
青山
武汉普颐堂大药房连锁有限公司大华店
青山区园林路25号大华铂金华府A3
武汉马应龙大药房连锁股份有限公司才智药店
青山区和平大道932号
洪山
湖北省昌盛大药房连锁有限公司盛世家园店
洪山区和平街1088号1栋1F-B-003
国药控股（湖北）汉口大药房有限公司石牌岭店
洪山区石牌岭东一路2号
蔡甸
湖北柴氏荣盛大药房连锁有限公司中医院店
蔡甸区藩树大街莲花苑A栋
江夏
湖北心连心药房连锁有限责任公司江夏店
江夏区兴新街2号
东西湖
武汉东明药房连锁有限公司吴兴分店
东西湖区吴家山吴兴街6号
湖北金仁堂大药房连锁有限公司常青药店
东西湖区常青花园1区42栋3-A
黄陂
武汉济仁堂大药房连锁有限公司兴业店
黄陂区前川街双凤大道338号
武汉泽仁堂药房连锁有限公司显秀店
黄陂区前川百秀街215号
武汉泽仁堂药房连锁有限公司双凤店
黄陂区前川街双凤大道603号
新洲
湖北益丰大药房连锁有限公司武汉新洲大道分店
新洲区新洲大街73号附3
湖北同济堂药房有限公司世龙药行
新洲区阳逻街新阳大道（高潮村十五组）
东湖高新
湖北好邻居医药有限公司葛化店
高新区智苑小区商业街2-9
武汉楠欣大药房有限公司
高新区高新大道佛祖岭社区湖口商铺
武汉璟泓万方堂大药房连锁有限公司创业街店
高新区光谷创业街特1栋1层
经开
武汉同仁美康大药房有限公司汉南人民医院店
汉南区纱帽街育才路博学阳光城B栋2单元
武汉同仁美康大药房有限公司香榭店
经开区香榭丽舍朗香苑特1号一层
风景
湖北康途维健康药房连锁有限公司东湖庭园店
风景区东湖庭园29栋2单元6号门面
融媒体记者：梁健
通讯员：杨智