李大叔一个月前突发脑梗，经治疗后留下后遗症，吃饭容易呛咳，回家后卧床，留置尿管。几天前李大叔感冒，在家憋得难以忍受，来济南市第三人民医院就诊。经过检查，李大叔需要住院治疗。接诊医生说：“大叔，我找位护士带您去病房住院。”儿子说：“大夫，咱还没开住院手续呢，我先去住院处交钱。”医生说：“现在门诊、病房都能办理住院手续，您只需要去住院就行。这是咱入院服务中心的小贾，让她帮着把大叔送到病房。”于是，小贾推着大叔去了呼吸一病区护理单元。

经过检查，大叔肺部感染严重，并且因为卧床，骶尾部有压疮。责任护士小陈制定了周密详实的护理计划。考虑大叔情况，小陈觉得李大叔出院后有更多医疗护理需求，就专为他制定了出院计划项目，包括：预防压疮、翻身扣背促进痰液排出、尿管的维护、雾化吸入。责任护士也根据这份计划书，开始培训李大叔的家属。经过10天住院治疗，李大叔康复了，家属也学会了居家护理技能。为了让家属持续学习，护士还录制宣教视频，家属可以随时扫码学习。

大叔出院时，护士长告诉家属可以在“九州优护”小程序上下单，护士就可以上门为大叔更换尿管。而且可以加入科室微信群随时线上咨询或者打电话咨询。每次护士长段单单为大叔上门更换尿管时，都会看看大叔近况。经过护士们的培训，家属们照顾的大叔越来越好，压疮愈合后，现在可以坐轮椅了。

今年以来，我院针对有特殊需求的患者，提供“入院有陪同、住院教技能、出院定计划、居家有护理”全流程服务，着力提升家属居家护理技能，打造微信咨询平台，推进护士入户护理，全力提供优质、便捷、高效的护理服务。