今年，国家税务总局西宁经济技术开发区东川工业园区税务局纳税服务股荣获第21届“全国青年文明号”荣誉称号。作为纳税人缴费人的“零距离交流者”，东川税务局纳税服务股一直秉持着“奉献青春、服务税收”的工作宗旨，始终将纳税人缴费人的需求放在第一位。

图为税务干部在自助办税区辅导纳税人办理业务（王宁/摄）

凝聚党建引领力，走融合发展之路

借助“红税巾”支部品牌与其他执法单位党支部组建“薪火”党建联盟，宣传个人所得税汇算清缴政策，并耐心地为纳税人答疑解惑。设置党员先锋岗，合并业务身份，以一颗“为民服务”的党员初心做“小呼中心”应答人，架起征纳互动的“新桥梁”。对于未接通的电话通过建立“30分钟回拨”机制主动回呼，确保每个涉税问题都能有所回应，实现业务操作“随时问、即时答”。

“每次遇到涉税问题，我们都能得到税务干部耐心细致的辅导。国家有了新政策，也能第一时间享受，‘上门式’服务很贴心。”西宁东川工业园君利来宾馆会计李芳军说道。

凝聚人才生产力，行实干兴税之路

立足工作实际，做好需求调查，围绕税务发展需要和干部成长需求，合理制定“培训菜单”。变“灌溉式”培训为“参与式”培训，业务理论贴近一线，教学案例来自一线，互动交流设在一线，进一步打造文明、优秀、高效的税务新形象。建设成长“快车道”，大力开展“传帮带结对子”活动，积极建立以老带新、以熟带生、相互结对的“师徒法”机制，教业务、教操作，帮助年轻干部快速熟悉业务、融入工作。

凝聚创新原动力，行价值赋能之路

设置高峰提示“闹钟”、数字画像“帮手”、放置业务流程沙盘，持续丰富“枫桥经验”的税收治理内涵，创新服务举措，打造暖心服务。东川税务局大力推行“互联网+税务”模式，先后推进“联合网厅”、网上申报纳税、自助终端机发票认证、网上申领发票、“全程网上办”等一系列“非接触式”便民办税措施，同时利用纳税服务二级热线，建立“远程辅导帮办中心”为纳税人、缴费人提供线上服务。

在新的起点上，东川税务局将充分发挥“全国青年文明号”的先锋示范作用，积极弘扬文明风尚，展现青春风采，持续提升纳税人缴费人满意度和获得感，优化税收营商环境，为奋力推进新征程税收现代化贡献东川税务力量。

通讯员：许翔 秦钰