“谢谢你们，没想到现在在家里就能办身份证，辛苦你们了。”近日，玉环市公安局楚门派出所户籍窗口辅警沈灵华上门为辖区老人办理身份证，老人及家属对工作人员的暖心服务感动不已。

12月14日，一位市民急匆匆地跑进楚门镇行政审批中心服务大厅，焦急地询问：“警官，我父亲的身份证丢了，他已经87岁了，行动不便一直卧床，现在需要身份证买药，人到不了现场，怎么办呢？”楚门派出所户籍窗口工作人员听后，一边安抚张先生的情绪，一边向他介绍便民政策，告诉他派出所可以提供上门办证服务，张先生听了后顿时放下心来。

第二天上午，工作人员携带相机和各种文书证明前往张先生家中为其父亲办理证件。期间，工作人员为老人整理头发、调整姿势，由于岁数过大，老人肢体僵硬，工作人员反复调整，最终为老人采集到了合格的身份证人像信息，并及时将照片信息上传制作身份证。

一张小小的身份证，关乎着群众的切身利益，承载着警民间的浓厚情意。楚门派出所始终坚持“为民、便民、利民”的服务理念，不断转变工作作风，积极为辖区内老年人、残疾人等特殊人群提供“上门办证”服务，进一步提升辖区群众的满意度、幸福感和获得感。2023年以来，楚门派出所先后为行动不便的老弱病残人员上门办理证件10余起，真正实现“让数据多跑腿，让群众少跑腿”。（浙江之声记者陈博文 通讯员杨尚钧报道）