这个冬天最“热”的城市，可能要数黑龙江哈尔滨了。

近日，哈尔滨旅游爆火出圈，#尔滨背刺了整个东北##哈尔滨给中央大街铺地毯了#等话题纷纷霸榜热搜。今天，第40届中国·哈尔滨国际冰雪节盛大启幕，哈尔滨宣布公休1天，更是让一众网友眼馋。

▲游客在哈尔滨冰雪大世界园区排队，等待体验超级冰滑梯（1月1日摄）。新华社发

哈尔滨到底有多“热”？当地官方数据显示，元旦假期，哈尔滨太平国际机场共保障航班1413架次，运送旅客20.5万人次，同比分别增长66%、93%。“哈尔滨元旦3天旅游总收入59.14亿”，“三亚没想到这个冬天败给了哈尔滨”……搜索哈尔滨，会跳出一堆热得发烫的词条，哈尔滨当地人为南方游客创造的称呼“南方小土豆”，甚至成了当下的一个网络热梗。远道而来的“南方小土豆”——据说深圳人数量排第二——早已攻占当地的早市、洗浴中心，社交媒体上满是他们的打卡照。

为了接住这“泼天的富贵”，哈尔滨方面下足了功夫。为了让广大游客方便出行，哈尔滨地铁特别制作印发了“地铁摆渡票”，地铁充当景点之间的免费摆渡车，传统的产业大市，充斥着各种贴心细腻的服务细节。哈尔滨还发布《致全市人民的一封信》，号召市民以客为先、以客为尊、以客为友、以客为亲，让路让景让利给远道而来的朋友。

这令人想起了几个月前的淄博烧烤。公交专线、烧烤地图、周边酒店优惠，淄博将与烧烤相关的城市资源通盘整合，优化烧烤以及围绕烧烤产生的各种文旅消费服务，最大限度地保障游客体验。正是淄博，让人们深度感受到了一座城市全方位“宠客”时的魅力。

▲游客在哈尔滨冰雪大世界园区内游玩（无人机照片，2023年12月31日摄）。新华社发

相比淄博，哈尔滨的“宠客”给人带来的反差更强烈，毕竟，作为北方老工业城市，哈尔滨此前给人往往是一种刻板守旧的印象，而“投资不过山海关”的情绪化的民间戏语，更加深了人们对它的误读。

所以，这一次，哈尔滨的火爆出圈，对它来说不只有旅游收入等经济层面的意义，更是对城市形象的一次刷新。有媒体报道，哈尔滨成为新晋顶流不是偶然，而是做足了一年的准备。早在2023年1月份，哈尔滨就开展了夏季的避暑旅游“百日行动”和冬季的冰雪旅游“百日行动”。之后策划了很多高流量的IP，比如“逃学企鹅”“歌声里的黑龙江”等等，用这些IP引爆黑龙江的旅游市场——这一点，值得许多城市学习。

祝福哈尔滨，但火爆之余我们也需要一番冷思考，即如何将“流量”变为“留量”。全民短视频时代，一座城市似乎只要抓住流量，就能突然间火遍全国，带来商机与诸多可能。但说实话，盘点近年走红的众多城市，不难发现一个规律，即走红只是一时，短期激增的客流量之后，是再度归于平静。

▲1月4日，在哈尔滨冰雪大世界园区内，游客观赏冰雕作品（无人机照片）。新华社发

有人说，真诚是一座城市留客的必杀技，但我认为这还不够，属皮相之论，真正的必杀技，是法治，是市场的逻辑。据说一些地方招商时流行“硬着头皮、厚着脸皮、磨破嘴皮、踏破脚皮、饿着肚皮、合不上眼皮”的“六皮”精神，但与之相比，基于市场与法治的营商环境才是根本。同样，用各种花式服务讨好外地游客，比营造对所有还市场主体而言公平、平等的营商环境，要容易得多，而后者也比前者要重要得多。

一座城市要让人真正产生认同感，除了各种网红打卡外，更需要骨子里对“人”的尊重。这种尊重背后，是对市场经济规律的尊重、对常识的尊重，对个体权利的尊重，对平等、多元、宽容等现代文明理念的尊重……这样的尊重，才能真正催生出一座城市的繁荣。看看国内一些经济较为发达的城市，往往在这方面有共通之处。

如果哈尔滨乃至国内许多网红城市，能够不只是沉浸、迷失在一夜火爆的快感中，而是利用人气流量加速观念革新，从制度层面进一步优化营商环境，更加尊重法治与市场的逻辑，那么，无疑会由此打造出一个更好的“哈尔滨”，更好的网红城市群。

来源｜晶报APP

记者：李跃

编辑：陈章伟