国内文旅市场正值暑期旺季，然而面对“流量高峰”，一些热门旅游景区却出现了预约难等问题。有旅客反映“预约靠运气”、“人到了却没票”，导致旅行体验大打折扣。预约制虽然能够保障景区容量不“超载”，但“一刀切”的预约制早已不能匹配日益增长的旅游需求，破解预约难题，还得综合施策、灵活应对。

“难倒”旅客的不是预约，而是单一且不完善的预约服务。不久前，文旅部印发《关于进一步提升暑期旅游景区开放管理水平的通知》，要求旅游景区及时应对市场需求变化，优化预约措施，落实科学管理，不搞“一刀切”。如今，不少景区都实行线上预约，但旅游市场有旺季与淡季之分，运营方不能用一成不变的模式来应对不断变化的市场需求。一方面，景区可以通过升级预约程序减少预约名额的“浪费”，例如，合理设置在线预约时间、预约人数、预约通道等。另一方面，景区可以保留部分票源供线下购票，为老年人、残障人士等群体提供便利服务。

缓解“预约难”、避免“一刀切”，关键在于对“预约制”的推陈出新，挖掘文旅消费的潜力与空间。近期，苏州文旅市场也迎来了旺季，各大景点通过科学管理和创新供给，为游客提供更多选择。苏州园林、景区、文博场馆通过实行实名制分时预约参观制度，在避免“黄牛”等违规囤票倒票的同时，让游客能够根据自身行程安排进行游览预约，满足不同需求。此外，自8月1日起，苏州多家博物馆将服务时间延长至晚上9点，更好地满足市民和游客夜间游览的需求，缓解客流高峰带来的压力。灵活整合资源、提升景区容量，苏州用灵活创新的方式，让游客的旅行热情不被“预约难”影响。