“老板，您好，给您一张城管便民服务卡，上面有工作人员的电话，您有城市管理方面想咨询和办理的事，都可以随时联系……”9月12日上午，柳州市柳北区城管执法局城管队员来到雅儒路和广雅路等路段，热情地向沿街商户和居民“推销”手中的“便民服务卡”。

为进一步提升城市精细化管理水平，拓宽畅通群众办事渠道，推进城管执法由管理型向服务型的转变，提高为民办事效率和服务质量，柳北区城管执法局定制了“便民服务卡”。卡片上印着该路段城管执法工作站管段城管队员的名字和手机号码，只要居民认为有需要，可以随时联系。小小的一张卡片，架起了一座市民群众与城管部门沟通的“连心桥”。如此一来，居民与执法部门之间的联络渠道畅通了，执法过程也更加方便透明。

在领到卡片不到一个小时，一名流动摊贩在广雅路一杂货店前的人行道上摆卖水果，影响了商户邓老板正常做生意。邓老板抱着试试看的心态，拨打便民服务卡上的电话反映情况。十分钟左右，两名城管队员便赶到现场，将流动摊贩劝离，邓老板对此很满意。

小小卡片能量大。便民服务卡既能让群众能够随时找到城管，也为城管执法当好“千里眼”和“顺风耳”。群众有事直接打电话联系城管队员，能够帮助城管队员更快地掌握第一手执法信息，及时查处各类城管职能范围内的违法行为，大大提升了执法效率。

据悉，柳州柳北城管目前共发放“便民服务联系卡”270余张，目前已通过联系卡服务市民35次，居民反映效果非常好。

（通讯员 朱开健）