日前，手持高层次人才分类认定证书的王先生来到烟台高新区政务服务大厅，申请公积金业务办理绿色通道，接待人员核实身份后立即联系到了公积金的代办专员，并带领王先生前往公积金专区通过绿色通道办理相应业务。整个环节便捷流畅，全流程衔接有序高效。王先生表示：“全程陪同办理，绿色通道值得好评，也感受到了烟台高新区对人才的真心真情！”

今年来，烟台高新区高度重视高层次人才服务工作，实行人才服务专员制，打通绿色通道，全面提升服务质效，切实营造尊重人才、关爱人才的良好社会环境。

创设人才服务专员，提供“保姆式”精准化服务。为精准、高效为高层次人才提供优质服务，烟台高新区政务服务大厅建立了人才服务代办专员，实行“随时受理、直接服务”“专员接件、并联办理”“集中反馈、统一建档”的工作方式，为烟台高新区高层次人才在事项代办、服务咨询等方面提供“一对一”个性化、“保姆式”精准化服务。今年以来，代办专员累计帮助解决人才住房等绿色通道事项120余项。

强化管理提高质效，拓宽人才服务“绿色通道”。通过建立服务台账，对高层次人才提出的每个服务事项，均实行工作台账销号管理，并及时回访高层次人才了解办理情况和满意度，确保服务事项件件有落实有反馈。

下步，烟台高新区行政审批服务局将继续为高层次人才提供精细化、个性化服务，不断拓宽“绿色通道”的服务范围，打造有速度、有力度、有温度的人才发展生态环境。