本报汶上讯  “我们对这么多年来都没解决的问题已经不抱任何希望了，但是镇‘思想教育工作队’一出手，几天内就为我们指明了解决的方法，真是太感谢了！”日前，汶上县郭楼镇西李庄村第三生产组组长崔本柱感慨地说。

据悉，汶上县郭楼镇西李庄村第三生产组的18亩荒地在2011年8月租赁给汶上某公司建设煤矸石烧结砖生产线，约定租金三年一结，租赁期限30年。但近几年该公司一直以各种借口拖延租赁费，后来甚至避而不见，电话不接。组民情绪激动，前几年组长为讨要租赁费跑断了腿，但问题始终未解决。就在今年1月份，郭楼镇“汶诉即办”办公室将此事提交到镇“思想教育工作队”，事情总算有了眉目。收到该事项的第一时间，郭楼镇“思想教育工作队”召集派出所、司法所、信访办、综治办及相关网格等成员单位，开会研判此事。通过寻求法律援助立案，查找涉案公司老总，通过做涉案老总思想法治教育工作等方式，使双方能够坐下来协商解决此事。目前双方已达成初步意向，群众的情绪也得到安抚，他们也看到了此事解决的希望。

郭楼镇“思想教育工作队”今年1月份挂牌成立，是该镇开展的一种创新矛盾纠纷化解的新模式。该工作队依托“和为贵”矛盾纠纷调解中心，采取“只进一门”“只访一次”“只找一人”的便捷服务方式，整合利用民政、社保、信访、司法、综治、“汶诉即办”等多个部门资源，设立群众求助事项处理、矛盾纠纷受理大厅，构建“一厅受理、全科服务”新模式，让群众“最多访一次”“最多跑一地”。同时，整合信息平台，利用网格优势实现部门信息共享共用，打造集线上流转办事、线下化解、调度协调、共同参与、精准决策于一体的社会治理新模式。

郭楼镇“思想教育工作队”严格按照“排、析、见、办、结”五字工作法，强化矛盾纠纷化解，力争将不稳定因素解决在萌芽状态。一排：主动排查、群众来访、村居上报、上级相关部门转办，为群众诉求敞开大门；二析：对群众诉求和反映问题分析研判，分类化解；三见：职能部门选定、指派调解员与群众见面，倾听了解情况；四办：迅速落实，跟踪办理，可以现场办结的当场解决，复杂事项15日内答复或处理完毕；五结：办结的签订协议，进行回访反馈并结案归档，对不合理诉求做出结论并耐心细致告知当事人。

自郭楼镇“思想教育工作队”成立以来，先后接受法律咨询80余次，成功调处各类疑难复杂矛盾纠纷20余起，有效提升了全镇人民群众的满意度和获得感。

通讯员 顾继亮