优化营商环境 助力高质量发展丨临沂沂南：首批12名“营商环境体验官”上岗

琅琊新闻网讯 9月4日，由相关部门推荐从“两代表一委员”、不同层面企业代表、媒体代表中优选产生的12名临沂市沂南县固定式“营商环境体验官”正式上岗。

　　据了解，为推动营商环境持续优化，助推经济社会高质量发展，沂南县实施“营商环境体验官”制度。“营商环境体验官”是站在“用户”视角，也就是企业和群众的角度，“沉浸式”体验办事流程，对营商环境建言献策、监督评价和宣传推广。为最大限度发挥“营商环境体验官”作用，沂南县创新建立了固定式、动态式、阶段式3支“营商环境体验官”队伍。此次上岗的12名体验官为固定式“营商环境体验官”。

　　固定式“营商环境体验官”通过自选行业和领域，对企业开办、办理建筑许可、获得电力、登记财产、纳税、获得信贷、劳动力市场监管等营商环境薄弱领域的办事流程、配套服务、中介服务、证明材料等方面进行线上线下办事全流程体验。今后，沂南县将集中组织“营商环境体验官”以企业群众身份“走流程”、以工作人员身份“坐窗口”等形式进行办事体验，坚持在“亲自办、陪同办、全程办”中发现问题。

　　动态式“营商环境体验官”将以人人都是营商环境代言人和维护者的行动自觉，将所有到窗口单位办事的市场主体和人民群众全部作为动态式“营商环境体验官”。将对县政务服务大厅、社保医保大厅、交通运输大厅、公证大厅、金融网点、电力服务大厅等窗口单位工作作风、服务质量、流程优化、办事效率、满意度等方面进行直观体验。沂南县在窗口单位办事大厅的明显位置张贴“我是营商环境体验官”二维码，企业和群众根据一线办事体验“扫码”评价，发现问题随时评价，重点问题立即反映。

　　阶段式“营商环境体验官”将从正在进行中的执法监管对象、执行合同和办理破产案件企业当事人、政府采购和招标投标企业当事人中分别优选1名企业代表作为阶段式“营商环境体验官”，该案件、事项办理完成后体验官资格自行终止。执法监管对象、涉企案件当事人、招标采购当事人作为参与方，对部门行政执法检查行为、执行合同和办理破产案件审理、政府采购和招标投标进行全过程体验，通过“沉浸式”体验、全方位感知，对涉企行政执法检查、商事案件办理、招标采购过程进行深层次把脉、问诊。

　　临报融媒记者 张萍 通讯员 尹君 张瑶瑶 武光磊