中秋、国庆长假是出游高峰期，为全力做好“双节”假期旅游接待服务保障工作，敦煌玉门关遗址景区以“六抓”举措为抓手，强化景区安全生产、旅游接待、应急救援等能力，以优质的服务切实保障游客玩得开心、游得舒心。

　　抓安全生产。假日期间玉门关遗址景区切实把安全生产放在各项工作的首位，每天对消防设施、电力线路、服务设施、应急救援设施等进行详细检查。特别是针对观光车项目，强化司机安全意识培训，反复提醒乘客全程系好安全带，并在景区停车场增加车辆引导员，确保为广大游客提供安全舒适的旅游环境。

　　抓旅游秩序。景区全体员工全部下沉一线，增强志愿服务力量和安保巡查力度。工作人员和志愿者耐心细致指导游客停放车辆，为游客答疑解惑，在售票窗口、检票窗口以及观光车乘坐点引导游客有序排队，确保景区游客接待高峰时段秩序井然。

　　抓工作标准。景区以“满意不是标准，标准是更满意”为服务宗旨，狠抓服务水平提升。针对游客问的较多的问题进行分析，增加引导标识牌5块、购票入园大型标识牌1块，方便了游客快速入园，找到目的地。同时，安排专人对景区内设施设备、服务质量、安全生产、环境卫生进行巡查检查，做到立行立改，及时消除安全隐患，提升服务水平。

　　抓暖心服务。景区在“户外劳动者驿站”增加便民购物服务，为司机及游客提供饮用水、空调、休息设施等服务。在游客服务中心为游客提供免费热水、咨询服务、换取纪念票、免费雨伞、轮椅、便民医疗等服务。在景区设立“义务讲解员”，为游客免费提供基础讲解服务，以暖心的措施进一步提升景区人性化服务水平。

　　抓游客满意度。假日期间为进一步丰富文化供给，提升游客满意度，景区每日上午10点开展都尉迎宾仪式，用最大的热情迎接八方宾客的到来。在参观过程中为游客准备了各种文化互动小游戏，共策划推出了文艺演绎、文化互动、边塞诗词等3大项、10小项的精彩活动，开启玉门关深度游的全新体验。

　　抓环境保洁。景区坚持全天候保洁不间断，以“垃圾箱就是艺术品”、“清香厕所”等为服务目标，节日期间加大频次做好常态化保洁工作，着力营造更优质、更舒心的旅游环境，不断提升游客体验感和满意度。

　　玉门关遗址景区全体员工将持续巩固“六抓”措施，优化旅游接待服务水平，大力宣传弘扬丝路文化、简牍文化、汉代文化，努力讲好敦煌故事、玉门关故事，为玉门关遗址世界文化遗产品牌增光添彩。（巩希雯 王龙）