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来源:高青行政审批服务收集编辑:高青行政审批服务
为深入贯彻落实县委县政府“效率提升年”要求,强化责任担当,全面提升政务服务能力,高青县行政审批服务局推行贴心帮办代办服务,变“企业跑腿办”为“政府帮代办”,切实破除群众办事的“玻璃门”、“旋转门”。
高青县行政审批服务局牢固树立“人人都是帮办代办员”意识,切实做好帮办代办工作,按照“全员参与、全程服务”的原则,科室之间加强协调沟通,专兼职帮办代办员互帮互助,在专职帮办代办员无法独立完成帮办代办服务时,及时同业务科室兼职帮办代办员联系,共同对申请人进行材料指导、网上填报和帮办代办,从而形成了从受理审核、现场勘验,再到发证的全流程接力帮办代办,为群众提供优质高效的全程服务。
高青县行政审批服务局帮办代办服务不断创新服务方式,针对企业群众“上班时间没空办事、休息时间没处办事”的业务办理需求,将上门办、远程办、预约办、延时办、分区办理念注入主动服务机制,着力打造让百姓满意的服务窗口,坚持“始于群众需求,终于群众满意”“宁可自己麻烦百次,不让群众为难一次”的服务理念,做到“民有所呼,我有所应”,最大限度减少企业群众跑腿次数,不断提高群众对行政审批工作的满意度,助力政务服务能力全面提升。