6月20日，长沙市民张先生通过湖南广电铁粉生活APP向《为民热线》反映：6月初，自己和家人报名参加了湘西古丈县夯吾苗寨一日游的旅行团。在苗寨游玩时，张先生发现景点公厕等硬件设施、环境较差，缺乏清理和打扫。严重影响了夯吾苗寨，甚至是湘西旅游的口碑。

古丈县文化旅游广电局回复：

已要求整改

      节目中，《为民热线》将问题反映到了古丈县文化旅游广电局。接到投诉后，工作人员立即转办。并在当天下午就张先生投诉的问题进行回复。

      工作人员介绍，接到投诉后，已在第一时间与夯吾苗寨取得联系，要求景点立即对公厕开展清洗、维护，并对其它设施进行巡查。截止到6月20日下午2点，景区内的公厕已经全部完成整改。

      该工作人员还表示，今后游客在夯吾苗寨等景区游玩时，如果遇到诱导消费、强制消费或其它问题，都可以向文化旅游广电局投诉，相关部门将及时保护游客的合法权益。   

为民有话说

      解决游客如厕难问题，有利于提升游客和市民的满意度，从而提升湘西旅游整体服务水平。我们希望湘西州对旅游厕所进行系统、规范管理，重点解决脏乱差问题，提升游客满意度，确保厕所“有人管、有制度管、有新成效”，优化旅游厕所环境，提升旅游公共服务品质。

      旅游是发展经济的一个重要推手。自去年11月，湖南举办首届旅游发展大会以来，全省14个市州都在积极筹办市级旅发大会，希望能够将美好的一面展现在世人眼前，以吸引更多游客的到来。

      但是近一段时间以来，围绕湘西古丈夯吾苗寨的举报和投诉，在网络上却并不少见。记者梳理后发现，其中大多数都是以“苗医、苗药”、“银饰品”为噱头，诱导消费者购物。这些游客的遭遇，严重影响了当地旅游的口碑。

      就在今年4月底，为了进一步规范旅游市场秩序、优化旅游市场发展环境，古丈当地出台了8条旅游行业的整治措施。其中就包括禁止以苗医、苗药等名义诱导游客消费；严打非法行医行为等等，希望湘西州进一步擦亮“神秘湘西”旅游品牌，推动生态文化旅游产业高质量发展，通过旅游带动当地百姓实现共同富裕！