本报记者 刘岩

“感觉你们最近的工作模式有了一些改变，很多环节可以自助办理，在网上就能直接立案甚至公告、缴费，很多不懂的一到诉讼服务中心就有专人指导，真是太方便了！办事效率真是高效、快捷”某银行代理人王先生说。九台区某银行与其客户群体之间产生信用卡纠纷，在长春市九台区人民法院共计立案24件，庭审事务组仅用时40分钟，就将24个案件的开庭时间、使用法庭安排完毕，集约送达组运用“智能送达管家”制作文书，电子送达失败后，第一时间采取邮寄送达，30分钟内24个案件的邮寄工作全部完成，切实提高业务部门的工作效率的同时极大地方便了银行代理人。

这只是长春市九台区人民法院审判辅助事务集约化改革成果的部分剪影，改革成果需惠及更广大群众，九台法院在诉讼服务中心各项改革成果推广上下了“真功夫”，好的模式需要宣传才能推广出去，目前，九台法院成立了“智审辅助中心”、“庭审事务组”、“集约送达组”，办公地点在诉讼服务中心，实行集约化管理。案件经过立案审查窗口收案上号后，统一由集约送达组进行送达，送达成功后直接转交给业务庭室，送达不成功的转为公告送达同时也和业务庭室做好交接。设立专区专人现场指导当事人进行网上操作，极大地方便了来办理相关法律业务的人员。同时还通过热线指导群众网上操作，并定期对导诉专员的服务态度、服务效果等进行考评。

志不求易者成，事不避难者进。九台法院将充分发挥审判辅助事务集约化改革的便民优势，持续推进建设一站式诉讼服务体系。在实现立案审查、诉前保全、司法辅助等事项集约化管理的基础上为办案提质增效。着力解决人民群众诉讼过程中急难愁盼问题，全面提升人民群众的司法获得感。