“太方便了！”阜新路街道海泊桥社区居民魏先生高兴地说道，“用高德地图导航去家附近的社区便民服务站办理业务，所有信息一目了然，还能查看社区能办哪些业务，办业务需要什么材料，跑一次就办成了！”

为使事项梳理工作进一步起到利民便民的作用，为企业群众提供“就近导办，就近好办”的高效服务指引，近日，配合青岛市行政审批服务局公众地图版“政务服务地图”向基层延伸工作，市北区137个社区便民服务站在高德地图正式上线，群众可查看区级、镇（街道）、社区三级共160个便民服务场所的实景照片、办公时间、咨询电话和事项指南等信息，这是全市首张在公众平台上建设的全区性政务服务地图，成为构建全面覆盖、深度融合、业务协同的政务服务格局的重要环节。

近年来，市北区行政审批服务局一直深入贯彻落实“数字青岛”决策部署，积极推动政务服务数字化转型，坚持数字赋能、智慧政务，全面打造需求精准响应、服务均衡惠及的数字政务新图景。

精简流程，让申报更便捷。市北区兮悦美容养生馆委托人曹先生来到市北区政务服务中心，通过公共场所卫生许可数字化场景模块，从网上申请业务到生成电子材料仅用时不到5分钟。市北区行政审批局深度整合审批事项多场景、全链条的关键节点信息，最大限度压缩办事流程、精减申请材料，完成6项高频事项数字化场景建设工作，通过身份数据“自动填”、历史数据“选择填”、共享数据“系统填”等方式，加快数字技术和审批业务全面融合，推动数字化场景“提质扩面”。截至目前，6个场景已受理办件量1000余件。

夯实基础，让信息更简明。市北区行政审批服务局实施政务服务“一网通办”，在山东省政务服务网向社会公开政务服务事项清单及办事指南，配合省、市有关部门牵头市北区有关单位认领、发布市北区政务服务事项。目前，已完成区级事项482项、街道事项572项，共计完善4.2万余项要素内容，实现政务服务事项“标准规范、四级统一”。落实山东省“点菜单式”改革试点任务，选取企业群众关注的高频事项，制定发布68项“一事全办”主题式服务事项清单，深化线上线下融合，为企业群众提供集成办理服务。制定“食品经营许可”等16项业务“白话版”办事指南，以及“有限公司设立”等6项业务“视听版”办事指南，解决了传统办事指南存在的术语严谨、条目繁多、专业难懂的问题，让群众一“看”就懂，一“填”就会。

数据共享，让审批更快速。青岛航天信息有限公司委托人陶女士在智审慧办平台办理人力资源服务许可证变更业务，通过营业执照共享信息，免提供纸质营业执照，全流程无人工干预，体验了政务服务由人工核验到系统自动核验的“智能审批”模式。市北区行政审批服务局一方面深化电子证照应用创新，实现电子营业执照与电子印章同步发放、免费领用，将“数据多跑路，群众少跑腿”落到实处、落到细处。目前，已申请电子印章6类，完善电子证照21类，梳理用证事项清单280项。另一方面，依托数据共享、数据核验、材料复用等技术手段实现免交纸质材料，打造“审批部门发证—企业群众亮证—监管部门查证”的用证闭环，持续提升办事群众、审批人员对“免证办”的知晓度和体验感，确保方便快捷、优质高效的数字审批“市北模式”惠及更多的市场主体。

多措并举，让体验更舒心。为使前来办事的企业和群众切实感受到“在市北·倍舒心”的政务服务，市北区行政审批服务局推出了系列举措。开发了“市北审批预约助手”线上小程序，让群众预约办事省心省力；打造一体化政务服务数据分析平台，为企业群众提供从预约排队到办结评价“一条龙”式的智能服务；建设交互式数据展示屏，为提升政务服务水平提供有力抓手和数据支撑；在全市创新推出“e帮办”二维码，以集成化改革思维实现业务咨询一码通、事项指南一码查、群众评价一码成，运行以来，为群众提供线上服务2万余次……以数据应用的“小突破”推动服务效能“大提升”，以流程再造的“小切口”促进服务模式“大融合”。

下一步，市北区将进一步推进行政审批和政务服务领域数字化转型，力争推出更多具有实质性、突破性的改革创新成果，以“主动跨前一步”的服务理念，创新推出“上门办，街区办”，扎实推进“高效办成一件事”，着力构建政务服务“一张网”，畅通线上服务“高速路”，构建协同便捷“新矩阵”，为打造一流营商环境和推动高质量发展注入数智之力。