玉门市新市区街道政务服务中心以打造“贴心政务，惠民服务”政务服务品牌为主线，坚持党建引领，牢固树立“党建+政务服务”理念，全面推行“党建+政务服务”工作模式，将党建工作贯穿政务服务工作的全过程，推动党建与政务服务工作深度融合，实现政务服务标准化、规范化、便利化，推动政务服务环境持续优化，为居民群众提供便利。

“党建+窗口建设” 让政务服务更便捷。街道夯实“一网通办”高效便民机制，梳理政务服务事项，全力推进“一网通办、一事联办”，不断优化便民服务大厅提档升级，政务服务网办率达到100%。为群众提供优质、高效、便捷政务服务。根据群众需求，优化政务服务中心窗口布局，配备政务服务自助终端，明确专职导办人员，主动靠前服务，帮助群众简易类事项零排队网上办，复杂类事项精准快捷引导办，查询打印事项零等候自助办，让群众随时随地能够轻松办理各类业务。

“党建+规范服务” 让政务服务更高效。街道进一步调整优化便民大厅服务环境，在内设咨询服务台、休息等候区、安放志愿箱、设立母婴室，选派业务骨干轮流担任引导员，实现群众一进门就能够在第一时间内获得帮助和服务。拓展帮办代办业务详细梳理并汇总清单，规范了办理流程、精简了办事所需资料、缩短了办理时限，层层升级，不断提高网格员的服务意识。同时，围绕“文明服务我出彩、群众满意在窗口”主题，推行“五优”服务，每月开展“文明之星”评选活动，充分调动窗口工作人员的积极性，更好地为广大群众提供“优质、高效、便捷”的服务。

“党建+帮办代办” 让政务服务更精细。街道立足特殊群体需求和工作实际，聚焦政务服务人性化建设，依托“互联网+政务服务”平台，推动政务数据共享，尽可能减少特殊群体办事跑动次数。组建特殊群体无障碍服务的“帮代办”队伍，对老年人、残疾人等特殊群体服务的单个事项综合成“一件事”并联办理，全面实行代办，对材料不齐全、业务不清楚等情况全面实行帮办，让特殊群体办事不难。同时，创新服务形式，通过邮寄服务、节假日不打烊等形式，开展免费上门服务、居家服务，今年以来共帮办代办服务群众事项150多件，解决了居民实际困难。

李桂娇