1月15日

广州东——香港西九龙高铁开通后

出发前

这些你准备好了吗？

【关于车票】

当前，广深港高铁车票

预售期为15天（含当天）

您可通过12306网站、车站售票窗口、

代售点、自动售（取）票机等方式购买

广州东站二楼售票厅设置8号窗口

为跨境车票专窗

标识为“香港西九龙站专窗”

通过12306网站购票

应不晚于开车前30分钟

发站为香港西九龙站的车票

则应不晚于开车前45分钟

其他售票方式的截售时间按相关售票方式安排

【关于防疫要求】

出入境的旅客需在出行前24小时内使用微信搜索“海关旅客指尖服务”小程序进行健康申报，并截屏保存申报码，同时准备好48小时核酸阴性证明以备查验。

请旅客按照疫情防控有关要求，在出行前提前做好相关准备，以免耽误您的行程。

>>>关于通关须知

粤港直通高铁开行后

将采用“一地两检”的通关模式

在广州东站无需通关就可直接上车

高铁到达香港西九龙站后再进行通关检验

较以前“两地两检”模式进一步优化了通关流程

预计可节省约20分钟左右通关时间

【关于改签、退票】

办理改签或退票

应不晚于车票

指定的日期、车次开车前30分钟

但发站为香港西九龙站的车票

应不晚于45分钟

在车票预售期内且有运输能力的前提下

旅客仅可办理一次改签手续

不办理发到站变更   

注意：改签后的车票不得退票。

【其他重点提示】

1.发生误售、误购、误乘、误降时，怎么办？

在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站换发新票，需退还票价差额时，不收退票费。

发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。车站应指定最近列车免费送回。免费送回区段，旅客只可乘坐二等座车厢，不得中途下车。如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程列车等级席别核收票价。旅客如在香港西九龙站到站后超过10分钟声称误乘、误降，均按无票处理。

2. 如不小心越站，怎么办？

列车不办理至香港西九龙站的越站；旅客自行越站乘车至香港西九龙站，由香港西九龙站按无票处理。

春节假期将至

你还在等什么？

收下这份出行攻略

咱说走就走！

策划：唐佳蕾

文案：刘建军 赵飞宇