今年开年以来,随着春节档电影的热映,看电影成了这段期间的消遣活动,但有一些消费者在观影时发现看3D电影时,有些影院并不提供免费的3D眼镜需额外购买或租赁。
看3D电影要自带或购买眼镜
1月30日,网友“不喜欢喝粥”在网络社交平台个人主页发帖称,“过年回老家带家人一起去看电影,选的是《深海》3D的,结果一进电影院就有一个巨大的海报写着‘3D眼镜需购买或者自备’,工作人员解释说是否购买看个人意愿,可我看一部3D的电影难道不要眼镜吗?真的很不理解。当下因为电影快开场了所以还是购买了5副眼镜共15元。电影结束后在12315进行了投诉,受理得很快,然后今天是第三天,影院工作人员就打电话来说把钱退给我。”
1月29日,宁女士网购了广西河池市宜州区魔影国际影城的2张3D电影票,却发现影院以防疫为由不免费提供3D眼镜。
之后,宁女士向12315进行了投诉。河池市宜州区市场监督管理局城南市场监督管理所到现场调查后,已勒令该影院整改,若再接到相关投诉将对影院从重处罚。
此外,已告知宁女士处理结果,可随时拿眼镜到影城办理退款。
对此,有网友表示这种行为就像“去餐馆吃饭,请自带筷子”
有网友跟帖称:“刚刚跟电影院工作人员掰了一局,才说出有免费的,还不想承认。”也有网友点赞消费者维权:“不然我都不知道这个是违法的。”
全国多地都有类似规定
2月5日,据央视财经报道,在北京一家电影院,记者看到,购票信息的大屏上写着“3D眼镜请自带或影院购买”。
而在另外一家电影院的购票网页上,影院也明确提示,“可提供免押金的3D眼镜”,但免押金并不等于免费。在现场,不少消费者表达了不理解。
某影院工作人员透露,重复使用的3D眼镜,要进行消毒擦拭等,是一个巨大的工作量。一般的3D眼镜进价2元左右,影院有卖5元的,也有卖3元的。
IMAX眼镜则更贵。春节期间,记者通过网络购票平台搜索到万达影城通州万达广场店,在购票页面最上方的影院介绍一栏里,有“3D眼镜收费”的字样,收费的标准也不相同:
成人和夹片3D眼镜都是11元一副,儿童的则是5.5元一副。
IMAX眼镜成人和儿童款均是11元。
该电影院的一位工作人员表示,影院早就不再提供免费的3D眼镜,如今顾客只能自带或者购买。
涉嫌违反《消费者权益保护法》
有消费者表示,影院可以为有需求的消费者提供付费的新眼镜,但不能由此剥夺其他消费者享受免费3D眼镜的权利。
早在2019年中国消费者协会官方微博就曾表示影院若不提供3D眼镜,要求消费者自行购买涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条规定,有律师指出3D眼镜作为观看3D电影的基本设施,既然消费者购买了3D电影票,那么当事双方就已经构成了合同关系,提供3D眼镜是电影院义务,影院应当提供,保障消费者能够顺利观看3D电影,如不提供则构成违约,对于很多电影院通过相关提示告知顾客,需要自备或购买3D眼镜的行为是一种不公平的条款,免除了电影院义务加重了消费者的责任内容是无效的。不过,也有部分网友对电影院提供的3D眼镜卫生状况表示质疑。