在旅客的在途服务方面通过在动车组上面贴二维码，开展“铁路畅行”服务，同时还可进行在线点餐、办理补票，进行遗失物品查找，还推出便捷换乘方案、出行服务专区设置以及优化学生票优惠政策。

全国铁路从今年1月1日起，对儿童优惠票实行车票实名制管理，凭儿童的有效身份证件购买儿童优惠票，春运期间，儿童旅客丢失证件如何乘车？不要慌！可到该有效身份证件的发证机构办理身份证明或在车站开具铁路临时身份乘车证明，凭身份证明进出站乘车。