“舒适化服务”对于特殊办事群众显得尤为重要。为进一步提升诸如宝妈、老年人、残疾人等特殊群体的办事服务体验，今年以来，博兴县行政审批服务局致力于为特殊人群提供更加贴心、周到、便捷的“舒适化”政务服务，全力营造有温度的政务服务环境。

推行“大小微”政务服务模式。深化“一窗受理”改革，强化政务服务效能，打造“大导服、小窗口、微审批”政务服务新模式。针对老年人经常办理的事项，简化办理流程，压缩办理时限，实现老年人办事全流程“一窗办”和“一次办”。推动高频政务服务事项向街道、社区延伸，在社区便民服务站，设置政务服务代办点，真正实现“就近办”，为“适老化”政务服务打通“最后一公里”。

全面升级便民服务设施和措施。政务服务大厅设置无障碍通道和无障碍专用洗手间，设置学雷锋志愿服务站，配备爱心轮椅、婴儿车、应急药品、老花镜、盲文服务品、便民雨伞等用品，并配有专业的帮办代办服务团队，为特殊办事群众提供“一对一”贴心服务。“太贴心了，给你们点赞！”近日，行动不便的李老先生前来办理不动产过户业务，该局帮办员看到子女搀扶着老人往政务服务大厅走着，赶紧将轮椅推到老人面前。贴心的服务让李老及家人竖起大拇指。除此之外，政务服务大厅还用心打造了红色书吧和饮水等待区，利用电梯下空闲空间打造舒适等待区等区域，切实让办事群众体会到“舒适化”的服务。

精心打造“妈妈小屋”和儿童乐园。“妈妈小屋”位于博兴县政务服务大厅一楼西南角，面积40余平方米，环境优美，温馨宜人，空间独立，设施齐全。配备了沙发、婴儿床、婴儿护理台、电冰箱、微波炉、爱心妈咪礼包等诸多宝妈所需设备。小屋外，还配备了滑梯、童趣的地毯、摆满儿童书籍的书架，不仅是妈妈休憩、喂奶的私密空间，也是小朋友们的趣味游乐园，有效解决了妇女幼儿在特殊时期的“不时之需”，受到广大女性朋友的一致好评，2022年被市总工会确定为全市“妈妈小屋”示范点。