凤凰城第三社区位于广州市增城区永宁街西南部，管辖天麓山和云顶两个物业小区，常住人口约12000人。今年以来，凤凰城第三社区以理论指导实践，坚持“实”字为先，“干”字为要，汇聚多方力量聚焦群众“小事”，研究并实施一批小问题、见效快、群众认可度高的民生实事项目，努力把社区内一桩桩实事办到群众心坎上，用看得见、摸得着的改变，切实提升群众的获得感、幸福感、满意度，持续提升为民服务质效。

优化场所阵地 办好惠民生实事

该社区始终以适应社区发展形势为纲、以缩小服务半径为要、以满足群众需求为本，全面优化党群服务中心，优化党组织阵地建设，以阵地广度提升党建深度。“社区约有3400平方米的公建配套，但由于前期管理不当，导致大部分场所闲置、设施破旧。”该社区相关负责人表示，为满足社区居民对美好生活的向往和日益增长的精神需求，社区党支部以和谐社区建设为契机，持续优化社区综合活动中心，全力建成党建氛围浓厚、设施功能齐全、场地设置合理的党群活动中心，并把服务功能拓展到群众需求的各个领域。

党群图书室改造前

党群图书室改造后

 同时，该社区充分发挥党群服务中心的党建平台作用，主要围绕社区组织建设、党员队伍建设、志愿服务创新、服务功能提升等重点工作，使党群服务中心成为党领导基层治理的坚强阵地和服务党员群众的温馨家园，全力落实每一件民生实事。

盯紧急难愁盼 办好暖民心实事

一直以来，该社区始终把民生实事项目作为改善民生的重要抓手，坚持需求导向，聚焦群众身边的“急难愁盼”问题，加强与“我为群众办实事”实践活动相结合，按照“广聚民智、普惠群众”的原则，充分尊重群众的意见建议，确保每一项民生实事项目都是群众所需所盼的实事好事，切实把民生实事办成“民心工程”；始终坚持以人民为中心的发展思想，把保障和改善民生作为社区基层治理工作的出发点和落脚点，以群众满意为衡量标准，真正把实事办好、把好事办实，让人民群众真正有感受、得实惠。

 据介绍，此前，该社区某楼栋由于工程疏忽，导致电梯受潮故障问题频发，虽已于第一时间更换零件，但随着使用频率不断增高，受潮电梯故障的频率也比正常使用中的电梯要高，后续还发生一名孕妇和老人被困的情况，社区居民便向物业方讨要说法，商量集体维权事宜。

为妥善解决社区居民关注的电梯受潮故障问题，该社区在社区居民商量维权时及时站了出来，妥善安抚居民情绪，并积极督促物业方快速整改，确保还群众一台“安心梯”。该社区还联合永宁街有关职能部门共同开展相关工作，最终妥善解决电梯受潮故障问题，居民代表们还向社区送上致谢锦旗表达对社区工作的肯定与赞扬。“社区服务够‘给力’，我们作为居民的幸福指数也在日益提升。”社区居民何小姐表示。

推动公共设施建设 办好顺民意实事

今年以来，该社区顺应社区建设新形势、人民群众新期盼，持续完善公共基础设施建设，进一步提升公共服务水平，社区居民幸福感、获得感、满意度明显提升，社区居民生活便利了，心里头也高兴了。

小区充电桩

据介绍，电动车是该社区居民群众出行的主要交通工具之一，早前由于社区内车辆多、充电难、停放随意等实际情况，导致电动车停放存在安全隐患。为营造平安、有序的社区环境，全力消除电动车存在的多种隐患，该社区联合物业方通过走访调研、发动居民参与、平台公示等方法，利用社区内露天停车位增设15个电动车充电棚，极大地改善了社区内电动车乱停放、违规充电等现象，社区生活更加有序，居民群众更加安心。

民生实事承载着人民群众对美好生活的向往。接下来，该社区将继续坚持以人民为中心的发展理念，以“小问题”为突破口，推动同类问题集中协同解决，从而进一步服务“大民生”，提升群众幸福指数，为实现人民群众对美好生活的向往，聚力赋能、不懈努力。

来源：广州市增城区融媒体中心 记者 张凌东 文/摄