“民警同志，真的非常感谢你们，帮助找回了老人……”

近日，家住奉贤区南桥镇的市民丁女士将一面锦旗送至奉贤公安分局南桥派出所，感谢民警帮助其找回走失的父亲。而丁老伯，已经是所里今年帮忙找回的第104名走失人员了。

走失人员求助，是派出所常见的业务类型之一，而又是居民群众最急迫想要知道结果的警情。南桥派出所辖区主要范围在南桥镇的老城区，辖区内现有居民小区64个，多为老旧小区，居民中老人较多，因此平时警情中，走失人员的求助占到很大比重。

今年以来，南桥派出所针对辖区走失人员求助警情较多的特点，总结经验、分析规律，形成了“仔细问、全量查、防反复”的一套工作法，极大提升了所内对走失人员警情的处置效能。今年以来，南桥派出所共接报相关警情116起，104名走失人员被全部找回，所有警情均完成闭环处置。

“牢牢抓住事前询问是很关键的一个环节，除了身份信息、联系电话、体貌衣着、最后出现时间地点等基本要素以外，我们的民警还必须做到问人、问物、问因的‘三问’原则。”所长姚志平介绍。

问人，即厘清走失者主要社会关系，掌握与其往来密切人员，缩减查找范围。问物，即问清走失者出行工具、常用社交账号、重要随身物品是否带走等情况，尽可能提供更多线索来源。问因，即问清走失者是否罹患精神疾病、是否发生纠纷争吵、有无不良嗜好等情况，综合分析走失原由。

“我们梳理此类警情，常见的走失警情通常就是因失智失能导致的‘无意识’走失，因家庭矛盾、情感纠纷等导致的‘逃避型’走失及因事故受伤、非正常死亡、受不法侵害或被公安机关采取强制措施等导致的‘被动型’走失。我们在‘三问’的基础上分析研判，很快就能明确查找思路和基本方向。”

除了先期询问仔细，在查找方面，派出所也下了大工夫。为实现高效精准的目标，以最短时间、最快速度找到失联人员，南桥派出所除了综合运用多种平台智能手段，迅速还原活动轨迹，圈定搜索范围外，还发动贤城铁卫、平安屋、商企联盟、物业联盟、居村干部等力量协助开展地毯式搜索。今年以来，所内通过研判追寻、及时找回走失精神障碍患者、高龄老人等45人

“找回只是第一步，而辖区内有几位老人走失却常有发生。我们在找回的基础上，还要防止重复走失，做好事后跟踪。”姚志平介绍。

南桥派出所指导家属、属地居村对曾走失的高龄老人落实居家看护、机构养护等措施，督促精神障碍患者按时服药，防止再次走失。同时，对部分家庭矛盾纠纷，结合“百万警进千万家”开展宣传、全量警情回访等工作加强持续关注，指导楼组长、居村干部定期上门，做好问题即排即解。今年以来，派出所开展回访116次，化解纠纷34起，较好避免了一些因家庭矛盾、情感纠纷等导致的‘逃避型’走失。

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