9月13日上午，青岛城运控股公交集团崂山巴士公司接到市民表扬电话称自己在乘坐19路公交车时看到了暖心的一幕，驾驶员主动扶行动不便老人下车，并搀扶老人过马路，被这位驾驶员的举动暖到了！

根据乘客的描述，工作人员调取了车载监控。9月12日中午11点50分许，19路公交车驾驶员王亮行驶至敦化路小学车站时，从后视镜看到一位老人艰难站起身准备下车，驾驶员王亮连忙离开驾驶室，搀扶这位行动不便的老人下车，“您别着急，注意安全，慢点，我扶着您。”王亮说道。王亮将老人搀扶下车后准备返回车厢继续营运时，发现老人拉着手提车举步维艰地过马路，见状，王亮向车内乘客说明情况，征得乘客同意后快步下车搀扶老人过马路，并打手势向过路车辆示意避让。这时一位热心路人也跑上前帮助王亮一起搀扶老人过马路，直到将老人扶到马路对面的安全地带，王亮才放心回到车上继续运行。

虽然耽误了一些时间，但王亮的行为却得到了行人和乘客们的点赞，面对乘客的表扬，王亮表示：“老人独自出门不便，我们出手‘帮一把’都是应该的，以后我会继续为有需要的乘客提供力所能及的帮助。”（青岛晚报 记者 徐美中）