为全面深入贯彻市局 “三下”工程，西安公安地铁分局以“为民服务我先行”主题活动为载体，推动全局民辅警转变工作作风，着力解决群众急难愁盼的问题，切实提高地铁公安联系群众、服务群众的能力和水平，积极构建和谐警民关系，打造具有西安地铁公安特色的联系和服务群众新阵地。

满意时刻：

4月19日，乘客吴女士特地前来地铁分局后围寨站派出所沣河森林公园警务室送上锦旗和感谢信，表示再次感谢！4月2日，沣河森林公园警务室接到乘客吴女士求助，称其从乾县前往西安途中不慎将身份证丢失，因次日身份证有急用，请求帮助寻找。接警后，值班民辅警快速响应，一边安抚乘客情绪，一边立即展开调查，民警通过对监控录像一帧一帧地查看，在不断缩小查找范围的同时在站台、售票处、地铁出入口周边多处寻找，经多方努力，功夫不负有心人，最终找到了遗失的身份证。乘客吴女士对地铁公安认真负责、一心为民的工作态度表示感谢。

满意时刻：

4月19日，乘客张先生来到地铁分局纺织城站派出所穆将王警务室送上一面“心系群众，为民解忧”的锦旗表示再次感谢。4月13日，乘客张先生在乘坐地铁时不慎将电脑遗失，随即到警务室求助，请求寻找帮助。民辅警接警后，遂即开展查找，通过对监控视频一帧一帧的查看，最终帮助乘客找回遗失的电脑。

满意时刻：

4月16日清晨，一热心群众捡到一个装有身份证和准考证的透明文件袋交给地铁分局北大街站派出所巡逻中的民警，在看到准考证上标注的开考时间近在眉睫时，民警迅速查找联系到失主，得知失主是15日将文件袋遗失未找到，现已补办临时证件参加考试，民警才放下一直揪着的心，并叮嘱其考完试后及时来所取回遗失的文件袋。19日中午，失主来到派出所取回自己遗失的物品，感谢民警的担心与关心，为地铁警察认真负责的工作态度点赞。

点滴小事体现了分局民辅警立足岗位，主动作为，持续提高服务质效，真心真意解决群众“急难愁盼”问题，以实际行动为民“办实事、办好事”。下一步分局持续围绕市局“三下”工程，加快构建联系和服务群众新格局，不断提升新时代公安工作高质量发展。

责任编辑：刘书海