近年来，市公交集团立足民生出行需求，在聚焦公交提质增效、持续加快国企改革发展过程中，全效优化“公交+互联网”定制化公共校车服务，以数字牵引、多元运营、安全保障等多项举措，切实解决家长接送交通堵、学生上学出行难等问题，致力提升群众获得感、幸福感和安全感。截至目前，已开通校车线路87条，投放运行车辆64辆，覆盖学校共26所，日均发车趟次170余次，日运行服务近7000多人次，校车服务满意率达90%，实现市区范围校车服务全覆盖，有效纾缓学校周边交通压力。

一、依托数字牵引，“智订智管”实现线上服务

一是校车业务一键归集。聚焦定制化公共校车出行服务，在浙里办、爱巴士平台及“同学号”APP等多载体上线便民业务办理系统，一键归入校车租赁、线路售票、平台管理等基础服务内容，推动校车业务线上线下深度融合，确保业务办理便捷、高效。目前，同学号APP注册用户达4967人。截至8月底，线上售票人数达3800余人，购票人数目标（3000人）完成率126%。

二是运营监管一网可查。持续推行“巴士盟”“同学号”APP，实施驾驶员及照管员线上管理、家长端云端监测。动态录入系统叫醒服务、到场提醒、车况检测、出场提醒等信息，以智能化、信息化平台服务举措，推动校车运营“事前—事中—事后”从企业单向管理向家企双向监测转化，有效提高运营管理效率，切实保障学生安全出行。目前，“巴士盟”APP注册用户包含驾驶员及照管员共126名，实现全员覆盖、全员监管。

二、聚焦多元运营，“定制课堂”实现个性服务

一是打造“流动课堂”，拓展车厢活动内容。结合节日、重要节气及社会各类宣传活动，以校车车厢为载体打造特色车厢文化，通过校车“流动讲堂”与第一课堂的有机嵌入融合，灵活开展逃生类、艺术类知识宣讲，创新拓宽校车接送单一服务功能，提高学生群体的参与度和普及面，丰富“同学号”服务品牌内涵。目前，定制化公共校车已成为台州市青少年移动宣讲课堂重要学习平台及青少年群体开展红色学习教育的流动阵地。开通至今，共举办活动30期，参加人数近4500余人。

二是定制“研学课堂”，延伸课堂文化内涵。紧扣“双减”政策契机，运用周末、寒暑假等学生假期，结合社会公益、红色资源和研学基地等开展“定制线路+个性课程”研学活动，如开展污水化清、垃圾分类、生物多样化研究等活动，不断丰富研学路线，打造高质量研学游品牌。截至目前，已与中科研学、航空小镇、路桥雄鹰基地等3家优秀研学基地达成长期研学合作，覆盖椒江、黄岩、路桥三区，共承接67期研学，有2500人次参与。

三、聚焦安全保障，“高标定位”实现品质服务

一是高标准组建专业团队。设置岗前四关（政治关、培训关、技能关、考核关），择优聘用校车驾驶员及照管员，同步强化企校联系，定期开展职工安全生产教育、急救知识培训、应急实操演练等活动，并与椒江区消防救援大队、区科学技术协会、台州市疾控中心、市公共安全教育馆等单位开展长期合作，设立科普服务站，树牢员工安全意识，提升应急处置能力。截至目前，校车共配备66名校车专职驾驶员、60名照管员，全员均拥有红十字救护证、均为台州红十字救护员。

二是严要求保障安全出行。实行“首席安全官”制度，制订完善《安全质量管理手册》《运营手册》等管理制度，定期开展安全检查工作，高效提升安全服务标准。优化校车接送服务系列流程，制定《校车公司安全质量管理手册》，推行首问负责制，推动品质服务与安全出行质效并行。严格按照《专用校车安全国家标准》配置中小学生专用校车，车身采用高强度钢材，车内设有安全座椅、一键破玻、安全逃生门等装置，全方位保障学生安全出行。截至目前，共开展2000余次安全检查，查摆问题17起，均及时整改落实到位。