近2个月，佛山市顺德区公安局大良派出所窗口服务组陆续收到群众致谢锦旗3面，“平安厅”感谢信15封。这个派出所到底做了什么？一起来看这些警民“双向奔赴”的暖心故事。

“真没想到，你们的效率这么高！”10月23日，群众邓女士（化名）来到大良派出所一门式综合服务大厅，向窗口工作人员送来一面写着“热心敬业、为民解难”的致谢锦旗。

据了解，邓女士年幼的儿子因住院办理异地就医报销手续，急需将户口从湖南迁到顺德区大良街道。10月18日，她前往大良派出所一门式综合服务大厅求助。

窗口服务组民警受理材料后，马上联系湖南公安户政部门急事急办，加班加点走流程提交资料审批，在最短时间内为邓女士母子办好落户手续。

10月9日，群众谢女士（化名）冒雨将一面写着“为民解忧，热情高效；为民办事，全心全意”的致谢锦旗送到大良派出所窗口服务组。

原来，谢女士的孩子由于家庭原因一直没有办理户口，今年急需入学接受教育。8月，着急的谢女士前往大良派出所一门式综合服务大厅求助。

窗口服务组民警受理材料后，立即协调社区警务室跟进调查，上门核实情况。经过多番努力，终于在最短时间内收齐资料进行审批，顺利为其孩子办理入户。

9月28日下午，顺德区大良街道群众王女士（化名）带着孩子来到大良派出所一门式综合服务大厅办理小孩姓名变更业务时，工作人员发现，王女士在系统上预约错了业务项目。在不影响其他群众办理业务的情况下，工作人员高效地为其小孩办理好了姓名变更业务，避免了王女士白跑一趟。

业务办结后，工作人员耐心地为王女士讲解网上预约流程，避免王女士再次预约错误。窗口工作人员尽职尽责的服务态度令王女士感到非常暖心，于是借“平安厅”信箱向大良派出所工作人员表示诚挚的感谢。

10月7日早上，群众赵女士（化名）到大良派出所一门式综合服务大厅办理护照业务，其因年过花甲，不懂网上预约，便到便民窗口咨询。窗口工作人员热情接待并详细了解情况后，帮其现场排号，顺利办理好所需业务。

回到家后，赵女士特地向家人学习智能手机操作的流程和步骤，在“平安厅”信箱向帮助她的工作人员表达了感谢。

一面锦旗，一封感谢信，承载浓浓警民情。佛山公安，倾心为您解忧。

审核 | 杨剑锋、黄昕佩、廖鼎