为解决社区环境发展的突出问题，北下关街道皂西社区始终秉着“民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为”的原则，针对居民诉求，结合社区实际，开展环境综合治理工作，有效解决了环境整治中的“顽疾”，实实在在提升了居民幸福感。

自行车住进“新家”

“以前的车棚是土地面，每逢大风天气，扬起的灰尘总把车弄得很脏。”“没人要的废旧自行车占了很大地方，地面还坑洼不平，导致我们经常无法整齐停车，只能随意摆放。”“之前买了电动车，但没地方充电，很不方便。”回忆起之前皂西社区车棚的样貌，居民们你一言我一语地向记者说道。

此前，皂西社区有居民反映，院内车棚因建成时间较早，基础设施陈旧，地面出现多处破损，造成居民存取车辆不便，且存在安全隐患。为彻底解决这个问题，社区党委和街道社区建设办公室人员将车棚改造列入为民办实事项目。

“我们第一时间到车棚查看情况，确定老化点位以及破损程度。随后召集居民代表进行议事协商，制定了车棚升级改造方案。此外，为了将施工的影响降到最低，我们提前张贴了改造通知，提醒大家在施工期间将车辆暂存至指定区域。在施工当天，我们与物业、居民协同配合，把无人认领的车辆移出车棚，确保施工顺利进行。”谈及车棚改造计划的落实情况，北下关街道皂西社区党委书记刘佳向记者介绍道。

据了解，整个改造期间，社区全程跟进，协调问题、确保质量。经过一周的施工，自行车和电动车都住进了“新家”。车棚焕然一新，地面平整无尘，废物清理一空，车辆可以整齐有序地摆放。居民们纷纷竖起大拇指，对此次改造赞不绝口：“车棚可利用空间变多了，不愁找不到停车的地方了。”“车棚新添了很多充电设施，电动车停在里面可以随时充电，特别方便。”“车棚里安装了电灯，地面也比以前平整很多，晚上也能安全停车。”

垃圾桶移位升级

除了车棚焕新以外，皂西社区还对小区入口的垃圾桶站进行了清理改造。此前，社区接到居民诉求，反映垃圾桶位置不佳，影响到居民附近住户正常生活。

“原来垃圾桶周边环境很差，没有专人清理又离楼体较近，夏天产生的异味刺鼻，完全没法开窗通风，严重影响了我们附近几户居民的生活质量。所以我们向社区提出了建议，希望能更改桶站位置，解决这些扰人的问题。”走访中，曾经提出诉求的居民告诉记者。

接诉后，皂西社区随即做出响应，考虑到桶站选址环境、改造成本等因素，社区将详细情况上报至街道市民诉求处置中心，并协同施工方实地勘察，共同制定解决方案。最终，在市民诉求处置中心的指导下，确定将垃圾桶整体向后向西移动靠墙摆放，并对桶站周边绿地进行修缮，最大限度整合空间。

“我们接到居民的诉求之后，就对垃圾桶站位置进行了更改，远离了小区入口的应急车道，防止垃圾清运时阻碍其他车辆进出。同时，我们还把桶站周围绿地进行地面硬化，安排专人定期进行环境维护，改善了这一区域的卫生条件。”皂君西里社区副主任吴丽娜向记者介绍道。

记者还观察到，此次改造给垃圾桶旁边设置了一个坡道，一方面方便老年人进出扔垃圾，另一方面也方便垃圾清运时垃圾桶的拖运。调整位置后的垃圾桶站周边环境有了明显改观，在拓宽居民出入口道路、远离异味的同时，又避免了车辆出入时与桶站发生剐蹭，圆满解决了问题。

记者询问了附近居民对于此次垃圾桶站改造的感受，居民们开心地说道：“这么一变动，我们出行就方便多了，真是太好了。”“有了专人维护，垃圾清理及时，再没有难闻的气味了。”“社区和街道根据我们的意见马上做出响应，我们居民都很满意，居住环境更舒心了。”

接下来，皂西社区将继续以群众满意为目标，围绕居民关切的关键小事，搭建起沟通服务居民的“连心桥”，着力提升“接诉即办”水平与为民服务质量，切实做到事事有回音、件件有落实。 （记者 常润达 实习记者 刘靖晗）