今年，云南旅游市场快速恢复。暑期以来，云南旅游更是保持快速增长的强劲势头。云南省文化和旅游厅数据显示，7月1日至26日，全省接待团队61952个、团队游客1239037人次，日均接待团队游客45890人次；纳入重点监测的45家A级旅游景区接待游客1051.6万人次，同比增长142.9%。

昆明城市一景。供图

越来越多的游客来体验“有一种叫云南的生活”，其背后是云南省持续提升旅游市场服务品质的努力。今年以来，云南省文化和旅游厅出台16条措施加强旅游市场秩序整治，持续开展打击“不合理低价游”等专项行动，提升旅游市场案件查处效能和投诉处置水平，旅游市场秩序总体向好。

今年，云南省进一步加强对旅行社、导游的监管，全面实施“红黑榜”曝光制度，依托“一部手机游云南”等投诉受理平台数据，对每月投诉量排名靠前的旅行社进行约谈整改，并列入州市“黑榜”和全省重点监管名单。同时，云南省加强对旅行社负责人和导游的培训教育，分层分类培训旅行社负责人、导游10794人。

针对暑期旅游高峰，云南省进一步加强旅游市场整治和服务质量提升工作。省文化和旅游厅联合公安、交通部门开展市场巡查，从严查处旅行社和导游指定购物、擅自变更行程及未经许可经营旅行社业务、未取得导游证带团、非运营车辆承运旅游团队等行为，从严查处旅行社要求导游接待“不合理低价游”旅游团队、承担或垫付团款、未向临时聘用的导游支付导游服务费等行为，打击导游强迫或变相强迫游客购物、向旅游者兜售物品等行为。同时，加大“行刑衔接”力度，联合有关部门打击涉旅企业和从业人员强迫交易、商业贿赂、偷税漏税、欺诈消费等违法犯罪行为。

为提升游客满意度，云南省开展万名文旅青年志愿者服务活动，目前，注册志愿者已达5.3万人。云南省还发挥“1+16+129+X”投诉处置体系作用，快速处置游客投诉，游客满意度达95.37%；修订实施“30天无理由退货”相关工作指南，优化退货服务，游客满意度达99.63%。

省文化和旅游厅相关负责人表示，游客在云南旅游期间遇到任何问题，可以拨打12345热线或通过“一部手机游云南”平台进行投诉、举报。云南省将保持旅游市场整治高压态势，坚决打击旅游市场违法违规行为，维护好市场秩序和游客合法权益，不断提升旅游服务质量，守好云南旅游“金字招牌”。李思凡 报道