山西晚报讯（记者 张珍 通讯员 侯紫星）近日，凭借两个多月的不懈努力，中行山西省分行成功为客户追回了滞留长达三年之久的境外汇款。
　　今年8月14日，中国银行山西省分行支付清算部接到辖属某网点的电话，称该网点客户于2020年3月通过中国银行向加拿大汇了一笔款，金额10250加元，用途为孩子的留学资金。后因疫情暴发，孩子未赴加拿大留学，并于今年取消留学计划。随后，客户多次与海外联系请求将该笔款项退回，但并未取得有效进展，遂至网点寻求帮助。
　　为及早帮客户追回款项，该行工作人员在第一时间向海外行发出查询，请求收款行将该笔款项退回。但因收款行已将该笔汇款入账，即使发出退汇请求，款项也极有可能无法追回，因为按照国际惯例，对于已入账的汇款，收款行通常不做退汇处理。
　　1万多加元，折合5万多人民币，眼看就要被滞留海外，中行山西省分行国际清算人员自发组成“会诊”小组，对长达数十页的汇款材料逐字逐句进行线索排查。终于，在密密麻麻的英文信息中发现了“GIC”三个字母。凭借多年的从业直觉和经验，小组人员初步判断这笔汇款极有可能是留学前的一笔预付款，大概率可以追回。经与中国银行加拿大海外分行进一步确认，GIC是加拿大政府的一项留学政策。出国前，为留学人员汇一笔金额超过1万加元的款项，便可作为留学的财力证明。如留学生因被拒签或取消留学计划，可申请将款项退回，收款行不可因款项已入账而拒绝退汇。海外追款迎来了重大转机。
　　中国银行山西省分行工作人员随即又发出一笔查询，对该笔汇款情况进行了说明。同时，国际清算人员克服时差等困难，多次请求中国银行加拿大海外分行协助沟通和联络。其间，为实现与海外分行的实时高效沟通，业务人员多次深夜守在电脑旁等待答复，并提前将可能交流的问题翻译成英文，组成“中英文翻译”应急小组，以应对交流中可能出现的新情况、新场景。10月23日，该行终于收到了收款行的答复，称可将该笔汇款退回。10月24日，网点收到退汇报文，并为客户做了入账处理。
　　在业内人士看来，此次万里追款，充分彰显了百年中行雄厚的跨境服务能力和强大的全球网络优势，以及其践行“金融为民”的初心，生动诠释了金融工作的人民性。