今年，环县小南沟乡社会治安综合治理中心全面实施“五个一”工作模式，辖区社会治安持续平稳，群众安全感、获得感和幸福感攀升。

围绕一个中心，小南沟乡坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续推进乡综治中心“五星级”规范化建设和实战化运行，与便民服务中心统筹融合，实现“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”，让办事群众“最多跑一次”。

扛好一面旗帜，小南沟乡以推进党建引领基层治理相互促进、村级管理与网格管理相互融合，推动创建“红色网格”组织体系，实现“党员进网格、网格员进组织”。

建好一支队伍，科学划分13个农村网格并配置专属网格员，聘用人民调解员兼任群防群治队员、高级心理咨询师、法律顾问，实现服务群众“零距离”，推进网格员和群防群治队员专班化、专职化、专业化管理。

完善一套机制，落实“中心吹哨、部门报到”和常驻、轮驻、派驻、随叫随驻“四驻”工作制度，实现事件处置“统一受理、分类登记、分流转办、跟踪督办、办结反馈、群众评价、定期回访”完整闭环工作流程。

维护一方平安，坚持发挥互联网、大数据、人工智能等科技信息支撑作用，一般矛盾纠纷就地化解，疑难矛盾纠纷联合调处。依托综治信息平台、12345政务服务热线，对各类群众诉求进行收集汇总、分流转办等，对辖区内大型活动、重大突发事件等进行远程指挥调度。

（作者：徐雅荷）