(记者:王纲 通讯员:康先军 陈祺民)
10月23日,在“常家山公交场站”站点,65岁的周爹爹手里拎着菜篮子来到公交750路2839号车前车门准备上车,驾驶员戢磊一边招呼其他乘客上车注意安全,一边起身下车搀扶她上车。
“谢谢!上了年纪走路慢,远远看到车进站,走慢了怕赶不上,走快又怕摔跤,感谢小师傅……”周爹爹一边止不住地赞叹,一边将自己种的新鲜蔬菜送给了戢磊作为感谢。
“我们这边的村民年轻时都劳作习惯了,现在年纪大了,把种菜当成一种爱好和锻炼,一走进菜地烦心事就没了。”乘客舒婆婆笑着告诉记者,她是花山地区土生土长的农民,原本住在花山社区附近。近年来,随着花山地区的不断发展,以前住的私房拆迁后统一搬去了常家山附近的还建小区,但在大长山路附近的开荒自留菜地依然保留了下来,自己几乎每天都会乘坐公交750路去种菜。像舒婆婆这样每天乘坐750路往返种菜的村民不在少数,一来二去也就成了线路上的“老乘客”了。
“一直以来我都觉得这路公交线路驾驶员的服务态度挺好的,司机也总是提醒我们注意安全,遇到行动不便的老年乘客,他们还会主动过来扶上车,真是不错……。”谈到公交750路,舒婆婆眼里满是夸赞。
武汉公交750路现有营运车辆9辆,驾驶员18人,营运线路往返长度29.7公里,日营运班次达46趟,南起光谷大道光谷公共服务中心,北至常家山公交场站,是花山区域居民出行的主要线路。
武汉公交第五营运公司750路线长周平章介绍,考虑到线路老年乘客多的特点,在文明服务上线路配备了服务意识强、驾驶经验丰富的驾驶员,并对急救知识和突发情况应对处置进行了演练培训,同时要求驾驶员做到“六个一服务”标准,即:起步行车平稳一点、进站等候耐心一点、车厢动态关注一点、行动不便帮扶一点、解答问询细致一点、服务态度再好一点。
在车辆硬件配置上,线路在2022年全线更换了一级踏步低地板和无障碍翻板的纯电动新能源车型,让老人上下车不再“登高爬低”,为老年人提供更优的公交出行环境。今年9月,公交750路被武汉市交通运输局和武汉市卫生健康委员会,授予“敬老爱老线路”称号。
下一步,线路将组织驾驶员利用业余时间开展敬老爱老公益活动,走进社区和站点,帮助老年乘客了解掌握安全乘车常识等,在十米车厢之外也为老年乘客提供更加细致、全面的服务。