“小区的路不宽，电动车、摩托车到处停放，老人和娃出去都不安全！”

“最好能够调整一下垃圾点的位置，味道有点大！”

“咱需要一个公益餐厅，老人吃饭还是不太方便。”

在曲江街道万科城市之光社区开展的居民议事协商会上，大家畅所欲言，向社区反映了不少问题和建议，工作人员及时为大家答疑解惑，并将不能立即整改的问题逐一登记，建立工作台帐，分门别类进行处理。

“不争吵，不置气，大家坐下来讲实情，说诉求，按照程序解决问题，这会开得真值!”张大妈为社区组织的协商议事会竖起了大拇指。

雁塔区常住人口超210万，人口结构复杂、经济结构多元、矛盾纠纷多发。全区依托区域化党委，搭建居民凉亭会、板凳会、恳谈会、楼长会等便民议事平台，畅通居民参与社区治理的渠道，动员多方参与说事、议事，主动沟通，有效解决了飞线充电、水管老化漏水等诸多基层社会治理难题。有纠纷就找“社区协商议事会”解决，成了社区群众的口头禅。

雁塔区持续建立健全社区居民建议、议事代表提议、社区“两委”审议、社区议事会决议、群众监督评议的“五议”协商议事机制，让社区协商有方法、群众参与管理有平台、协商成果有效力。

“一直想把自备锅炉改成集中供暖，到底行不行啊？”在电子城街道科技路社区“有事好商量”协商议事会上，居民代表提出这个困扰已久的问题。

社区及时邀请地税家属院业主委员会成员、高新热力公司代表、地税局单位代表以及居民代表，组织召开了小区暖气管道改造协调议事会。通过实地考察，多方征求意见建议，最终确定了通过“大网改造”的方式解决供暖问题，让居民们交口称赞。

“通过定期举办的协商议事会，听大家说话，与大家协商，让大家做主，心近了，事就不难办!”科技路社区党委书记王青荷笑着说。

“自协商议事在社区常态化开展以来，我们有地方议事、有人管事、有机制办事，社区里面的大事小情只要通过协商议事会求助，都会得到回应。”大雁塔街道翠华南路社区居民刘辉说。

近年来，雁塔区大力践行“民有所呼、我有所行”服务理念，不断探索共建共治共享的社区治理格局。今年以来，通过协商议事，共解决车辆乱停放、噪音扰民、完善基础设施等问题1300余件，提供涉及居住环境、生活服务、管理优化等方面意见建议700余条，有效实现了“大家的事大家议，大家事大家办”，走出了一条协商议事的基层治理之路。