1月2日，乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）按下了新年的启动键，各单位以饱满的热情迎接新一年的工作。

当日一大早，记者来到经开区（头区）政务服务大厅，看到前来办事的群众井然有序地排着队，工作人员热情地为办事群众提供咨询和引导服务。

工作人员耐心为办事群众服务

一早赶来办理社保相关业务的它依尔江·阿不力米提咨询工作人员后得知，可以在手机上办理业务，他说：“以为今天办事需要很久，没想到这么方便快捷，省了很多时间。”

这是经开区（头区）社保局今年落实的便民新举措。该局工作人员介绍，新的一年，区社保局会继续推行企业“无感智办”，做好35项高频业务办理事项和 15类权益查询打印业务“全市通办”工作，让参保企业、群众办理社保业务更便捷。

工作人员为办事群众解答疑惑

在经开区（头区）卫健委的窗口前，也有不少群众在新年第一个工作日前来办事。区卫健委工作人员王建国说：“我们的窗口主要办理‘出生一件事’，护士、医师注册，医疗机构审批及公共卫生许可证等业务。今天我们的窗口是满负荷工作，今年我们会秉持为人民服务的宗旨，为群众提供更好的服务。”

为方便元旦假期后纳税人缴费人办理业务，办税服务厅窗口在自助叫号机前设置了流动咨询人员。经开区（头区）税务局工作人员王瑞琪作为流动咨询人员，在现场一方面为纳税人缴费人解答咨询问题，另一方面根据纳税人缴费人办理的业务进行初筛，将他们分流到柜台办理或者网厅辅导自主办理。她说：“这样的新举措可以有效减少纳税人缴费人的等待时长，提高群众办事效率。”

经开区（头区）政务服务中心主任葛磊表示，2024年，区政务服务中心将落实好“放管服”改革和优化营商环境的各项安排部署，持续开展“互联网+政务服务”,稳步提升数字政务服务能力。配合自治区、市级做好一体化平台融合工作,推动政务服务事项从“网上可办”到“网上好办”升级。不断推动政务服务提质升级,优化各级政务服务大厅功能，做好大厅精细化服务，大力推行“一件事一次办”主题套餐，整合业务流程，强化联审联批，逐步扩大服务范围，打造高效便利的政务环境。