近年来，安丘市凌河街道把加强基层社会治理工作作为重大政治任务抓牢抓实，以“零上访零事故零案件”创建工作为切入点，扎实推动社会矛盾风险发现在早、化解在小，实现多方位、多渠道、多元化解决矛盾纠纷，全面夯实社会治理根基。

聚焦矛盾，构建矛盾纠纷高效处置工作格局。高度重视市长热线工作，对不满意、未化解工单，分管副书记每天调度约谈，对重点工单由主要领导牵头成立专班进行化解。主动靠前、带案下访，耐心倾听群众诉求，询问了解关键环节，依法依规解决问题、化解矛盾，切实维护好群众合法权益，街道先后被评为“潍坊市信访工作示范街道”、“潍坊市信访工作先进集体”。

健全机制，夯实矛盾纠纷多元化解工作基础。充分发挥调解机制作用，配备专职调解工作人员5名，吸纳了退休老干部、法律顾问、志愿者等20人组成调解小组，在政法委的支持下实现线上线下结合、网上联动调解，通过精细化管理，推动街道纠纷化解，累计调解矛盾纠纷23起。

精准管控，完善矛盾纠纷精准研判工作体系。在“解决问题百日行动”中，对梳理出的重点信访案件，落实化解责任，成立专班，限期化解。组织开展对重点人员的全面排查梳理，建立台账，逐一落实“五包一”措施，及时掌握思想动态。建立多部门联动机制，对非法上访、闹访缠访的坚决依法打击。