今年以来，巴州住房公积金管理中心库尔勒管理部围绕“惠民公积金、服务暖人心”主题，进一步强化服务意识、促进服务转型，打造良好营商环境，组织进社区、进企业、进园区、进楼盘的“四进”活动，积极送政策、送服务、送宣传，全面推进住房公积金服务标准化规范化便利化，实现住房公积金服务从“被动等服务”到“主动送服务”的转变。

近日，库尔勒管理部工作人员接到一通咨询电话，对方表示女儿王女士因为查不到住房公积金账户信息，且在异地工作不方便回来，便委托自己向管理部咨询。根据王女士母亲提供的信息，工作人员通过业务系统进行了查询，发现王女士的信息录入有误，导致其无法查询到公积金情况。

随后，工作人员直接联系了王女士本人，双方商量后决定由工作人员为其代办。添加了王女士的微信并收集了身份证明及相关资料后，工作人员向其缴存单位再次核实，确认无误后顺利办结了缴存人信息变更业务。“真是帮了大忙了，公积金不仅办事效率高，服务还贴心，要不是你们帮忙，我都不知道该怎么办了！”王女士对管理部热心、贴心、暖心的服务连连点赞。

金杯银杯不如老百姓的口碑，收到群众点赞，管理部工作人员的心里暖乎乎的。下一步，管理部将持续深入推进“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动，不断创新服务举措，提升服务效能，打造一流服务环境，把群众“关键小事”办成“暖心实事”，致力为群众提供优质、便捷、高效的办事体验，铺就便民服务“高速路”。（黄慧）