自“三抓三促”行动开展以来，武威市公安局凉州分局牢固树立以人民为中心的发展思想，立足公安职责定位，细化工作措施，从解决人民群众急难愁盼问题出发，不断增强人民群众的幸福感、安全感和满意度。

坚持多渠道接受社会监督意见

一是用好群众监督。“三抓三促”行动开展以来，凉州分局积极组织各基层单位在对外醒目位置张贴《关于在“三抓三促”行动中接受社会监督的公告》，围绕招商引资、优化营商环境等八个方面接受群众反映问题和监督意见。二是用好信访窗口。深入贯彻落实《信访工作条例》和《甘肃省公安机关进一步加强公安信访工作的十项措施》，推动凉州公安信访窗口实体化运行，加强信访民辅警培训，压实靠牢首接首办责任，着力打造信访窗口公安品牌。截至目前，累计登记信访事项180余件，接待来访群众108人次，办结信访事项73件，收到群众锦旗2面。

坚持硬措施解决群众急难愁盼

一是做强民安警务安民心。严格落实联勤巡逻“四项机制”和“1、3、5分钟”快速响应机制，紧盯重大节会、重要时段的巡逻防控，特警、交警及城区派出所24小时动态巡逻，扎实开展定点执勤、动中备勤、高峰勤务和屯警值守，进一步提升街面见警率、管事率。扎实开展矛盾纠纷排查化解和命案预防工作，紧盯家庭婚恋、邻里纠纷、房产物业、征地拆迁等重点领域及涉退、涉访、涉众利益受损群体等重点人员，全面搜集掌握情报线索，严防发生“民转刑”“刑转命”和个人极端案事件。二是做实民生警务惠民生。深入推动公安“放管服”改革，250项公安行政审批服务事项全部进驻市政务服务大厅，47个派出所服务窗口全面推行“跨省通办”和“一网通办”，全面实行人才落户“绿色通道”、户籍管理“贴心服务”、出入境业务“跨省通办”和车驾管审批服务“一站办理”，统筹推进各项便民利企新举措落地见效。三是做细民意警务暖民心。充分发挥全区公安机关“三抓三促”行动领导小组办公室统筹协调作用，聚焦属地原则和警种部门任务分工，第一时间汇报主要领导并转办核查。截止目前，已转办核查案件线索23件，办结反馈21件，办结率为91.3%。

坚持多维度保障群众切身利益

一是聚焦主责主业，打击犯罪“不手软”。聚焦当前突出的电信网络诈骗、养老诈骗、盗抢骗等违法犯罪，局党委部署开展打击民生犯罪“清源安民”、经济犯罪“清险护航”等专项行动，紧盯“两升一降”和“盗案必破”目标，严厉打击犯罪分子的嚣张气焰，为受损群众挽回经济损失。二是聚焦网络诈骗，防范宣传“不停歇”。社区民警根据网络诈骗发案规律和特点，会同村(社区)干部、网格员等群防力量，建立警民反诈“联动联防”机制，结合“百万警进千万家”活动、日常接处警等工作，在走访入户时宣传、办理户籍业务时宣传、排摸化解矛盾纠纷时宣传、办理案件时宣传，做到“户户必到、家家必访、人人知晓”，进一步提升群众对电诈案件的识骗防骗意识，守好群众的“钱袋子”。三是聚焦隐患排查，矛盾化解“不缺位”。治安部门强力排查各类潜在风险隐患，及时了解掌握各类不稳定因素，做好风险化解工作。社区民警做好“一本台账”，将辖区矛盾纠纷化解、重点人员稳控、情报线索搜集等工作信息实行台账管理，及时发现问题不足，查漏补缺，全力推动社区警务工作落到实处，切实维护群众权益。