“今天，大家伙聚在一起，说说秀山小区北院东侧外墙断裂修缮的事……”8月11日上午，一次以居民诉求为指引的社区会客议事厅在白家疃社区会议室举行，参加人员有白家疃社区居民、秀山小区物业、社区居委会等各方代表，大家各抒己见，讨论热烈。同时，作为2023年温泉镇社区会客议事厅巡回观摩活动的第一站，当天来自温泉镇其余14个社区的社区党组织书记组成的观摩团也一同参加，白家疃社区党组织书记作经验分享，各社区党组织书记开展交流讨论。

架起居民“连心桥”

“外墙脱落情况已经有一段时间了，再加之最近阴雨连绵，小区居民走在下面真的太危险了！”“接到居民反馈的意见后，我们第一时间去现场进行了勘察，同时设立了安全标识提示居民绕行，接下来我们将尽快协调相关单位进行墙面修复，预计工期为期一周。”“希望尽快解决外墙脱落造成的安全隐患，提升居住品质。”在社区会客议事厅上，居民代表详细介绍了秀山小区北院东侧外墙断裂修缮问题，剖析原因并提出相关意见建议。居民代表踊跃发言，表示安全隐患何时解除，是小区居民的心结。

“社区的建设和发展离不开每位居民的支持和参与，社区会客议事厅建立之前，社区常邀请居民代表共同商议各类重大问题的解决方案。”现场各社区党组织书记纷纷表示，“大家的事，大家商量大家办。像小区改造、环境整治的线下交流活动，更让居民尝到了参与小区治理带来的好处，也融洽了邻里关系。”

为了实现居民有事“快响应”、服务居民“零距离”，2021年，白家疃社区以满足群众多样化需求为目标，打造这种敞开式的议事协商环境——“社区会客厅”试点，有效拉近居民之间、居民与社区工作人员之间的距离，也提升了居民的主人翁意识。

白家疃社区党委书记王新华表示：“引导街坊邻里坐在一起，聊聊大家关注的事项如何推进，听听对于问题的不同声音和看法，并把居民说的每一个问题、每一个期望当成行动的指南，以最快的速度落实，让大家都能看到‘社区会客议事厅’的实效。社区会客议事厅自建成以来，以贴心的服务在群众中形成了良好的口碑。无论大事小事，居民都愿意到会客厅来走一走、坐一坐，居民自治意愿明显提升，邻里矛盾更少了，社区生活更和谐了。”

同做社区“责任人”

社区是社会治理的基本单元，基层治理的重心在社区。党的二十大报告提出：“完善社会治理体系。健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。”

自2022年6月起，一种基层治理模式——“社区会客议事厅”在温泉镇全面推广，小区居民参与其中，纷纷为环境治理、基础设施改造等社区事项提出建议、商讨办法，同做社区“责任人”，共建共治共享社区的新变化。坐下来和居民面对面、居民与居民之间心贴心，就如家里亲人拉家常，在轻松亲切的氛围中解民忧办实事。温泉镇社区会客议事厅既是多元主体参与社区治理、议事协商的平台，更是社区居民、社区家庭之间人文关怀、互助帮扶的空间。

据了解，目前温泉镇社区会客议事厅已实现15个社区全覆盖，各社区结合工作实际制定了议事协商工作机制，针对“接诉即办”、居民关切、矛盾纠纷调解、信访事项、基础设施建设、特殊群体关爱、经费使用等重难点事项，累计开展议事协商活动千余次。温泉镇社区建设办公室相关负责人表示，“接下来，2023年温泉镇社区会客议事厅巡礼活动还将在各个社区依次举办，以社区搭建平台、通过开放的形式，让居民直接参与其中，做到民事民议、民事民决，不断开拓了社区的工作思路，进一步推进基层治理体系和治理能力现代化，切实提升群众的获得感、幸福感。” （记者 成绍全）