潍坊日报社潍坊融媒讯 “多亏了网格员们，他们不辞辛苦，为我们前后奔走，才让我们度过了一个温暖的供暖季。”说这话的是坊子区坊城街道鲁能足校社区鲁光家园居民李桂芬。

居民给鲁能足校社区送锦旗。

　　鲁能足校社区共有三个网格，八个居民小区，其中鲁光家园小区和鲁光花园小区是社区内最大的两个居民小区，分别在第一网格和第二网格，共有29座楼，1144户。

　　鲁光家园、鲁光花园两个小区从交房以来一直使用天然气集中供暖的取暖模式。近几年，天然气供暖设备老化，供暖效果比较差，尤其是2022年，供暖设备经过多次维修后仍然无法启动，不能正常使用，导致面临无法进行供暖的难题，居民们也通过各种方式反映要求解决供暖问题。

网格员入户征求意见。

统计汇总征求意见情况。

　　鲁能足校社区党委书记、居委会主任范桂香介绍，去年7月上旬，坊子区将两个小区列为接入市政供暖试点小区，制定了鲁光家园、鲁光花园小区接入市政供暖管网试点方案。社区按照网格进行分工，每名网格员提前熟悉自己包靠的楼栋、单元和户，对接好楼栋长、居民。网格员利用白天整理居民信息，认真梳理网格内居民反映的供暖问题，并一一进行记录。晚上，居民下班后，网格员们挨个入户征求意见和建议。

施工现场。

网格员上门查看供暖温度。

　　从去年10月26日开始，主管部门和施工单位对鲁光花园、鲁光家园小区现场研究供暖方案，进行空气能供暖设备施工。设备施工必须要在11月15日供暖期来临之前完成，因时间紧，任务重，施工队伍只有不分昼夜地工作，施工过程中，网格员全天靠在现场，全力做好施工人员的后勤保障工作，对发现的问题及时进行协调解决，尤其是晚上施工时，社区网格员耐心和居民做好解释工作，正是有了网格员与居民的及时沟通，才使施工过程中出现的问题得以顺利解决，也换来了1144户居民的暖冬。

潍坊日报社全媒体记者: 刘晓杰/文图

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