“今后，不但家政、快递等服务可以坐等送上门，居民不用出小区；养老、托幼、运动，也可以小区内搞定……”15日，记者从哈尔滨市物业管理协会获悉，为更好地满足广大业主多样化生活服务需求，市物协下发了《关于积极倡导延伸“物业服务+生活服务”的通知》，鼓励各物企根据自身条件开展延伸物业服务，以推动物业行业高质量发展。

据市物协相关负责人介绍，在面对疫情这场“大考”中，物企的角色不再局限于传统的保洁、工程、保安、客服，而是在基础服务之外，即时感知业主生活方方面面的需求，额外提供了物资代购、快递代取、云端社群等服务，对于老年人等特殊群体还实行了上门服务等暖心举措。

《通知》提出，各物业服务企业可以按照“试点先行、以点带面、全面推开”的思路，以社区为实施单元，以居民为服务对象，通过“物业服务+生活服务”延伸物业服务领域，完善便民商业设施和服务功能，创新服务能力，塑造各社区的多样性和丰富性，以推动全市物业行业服务范围不断延伸，服务品质不断提升。

同时，具备条件的物业服务企业可以向养老、托育、家政、邮政快递、文体等领域延伸，推动“物业服务+生活服务”。通过进一步完善城乡社区老年人助餐服务和幼儿托育体系等方式，为老年人、残疾人和儿童等特殊群体提供增值物业服务，如日常餐饮、生活帮助、病患陪护、保洁清洗、幼儿托管等便民服务，从而实现“物业服务+生活服务”附加增值。

此外，《通知》明确，为推动社区智慧化发展，具备相关条件的各物业服务企业可推广大数据、人工智能、物联网等先进信息技术，对人车管控、报修处理、无接触收费和社区购物等进行智慧化赋能，拓展便民生活圈应用场景，提高便民生活圈智能化水平。

来源：哈尔滨新闻网

记者：刘述波

编辑：马云鹏