通讯员 李晓娇

“您好，请问您近期反馈的问题是否已得到相关部门答复？”“当天下午项目合同部人员就为我详细推演了计价过程，已经解答了我的全部疑问，感谢你们！”这是中铁二十三局纪检工作人员近日针对基层项目职工反映的问题的一次电话回访。

针对现有的电话、邮箱投诉举报知晓范围不广、普及度不高，信箱投诉举报反馈慢等问题，该集团纪委开展“码上监督”，充分利用网络的普及性、便利性、高效性，助力问题线索更快一步“浮出水面”，让基层监督“触手可及”。

“码上监督”网络平台设对外、对内两个互动渠道，包含“公开事项”“数据统计”等功能，职工可通过微信小程序实现“指尖上的监督”。该集团纪委可在后台实时查看，分析研判信访情况，针对共性问题和多发问题进一步采取防控措施。他们分类处置收集问题，对典型问题即交即办、限时办理，对共性问题督促职能部门自查自纠、整改提升、快速回复，确保职工诉求第一时间得到回应。同时，考虑到职工在监督时存在顾虑，他们还制定了保密措施。

通过“码上监督”马上办，该集团纪委进一步畅通了监督渠道，缓解了以往“上门举报远、写信举报麻烦、电话举报说不清”等基层监督痛点，把意见箱改为二维码，形成了公开事项“码上知”、权力运行“码上督”、群众诉求“马上办”的工作闭环。

“下一步，我们还将结合上级单位纪检监督重点工作部署要求开展工作，将‘诚信兴商’‘我为群众办实事’等纳入基层监督范畴，通过对各级管理人员、劳务人员进行扫码监督操作流程培训交底，切实解决职工群众急难愁盼问题，让企业在风清气正的氛围中获得良性长效发展。”该公司纪委负责人如是说。